Евгения С.
2
1
subscriber
0
subscriptions
14.8K
views
Клиентоориентированность административного персонала заканчивается на покупке абонемента. Ребенок ходил на занятия по плаванью. Сначала купили абонемент на индивидуальные занятия с тренером, ходили исправно по расписанию тренера, ребенку понравилось, решили продолжать заниматься. Далее купили абонемент на групповые занятия ребенок отходил всего 3 раза из 12, заболел острой вирусной инфекцией.
Абонементы на групповые занятия действуют месяц, все не использованные занятия просто сгорают. За неделю до окончания абонемента я обратилась к администратору с просьбой помочь в данной ситуации о возможности продления абонемента, т.к, ребенок уже без симптоматики, и чувствует себя хорошо, но является еще заразен для других детей. Мне отказали в продлении, и в целом даже не стали рассматривать нашу ситуацию. Видимо мы больше не будем клиентами этого заведения.