Анна
4
0
subscribers
0
subscriptions
163.9K
views
Благодарна химчистке, регулярно пользуюсь сервисом, удобно, забирают- привозят, в случае сильных загрязнений предупреждают, все пунктуально и с высоким сервисом!
Сейчас попробую еще уборку )
Ужасная администрация, все уже пошарпано , а денег выбить хотят побольше!
Приехали за конкретной машиной , 4 часа провели в салоне, уже готовы были вносить залог, чтобы через день приехать и купить машину . Наш менеджер был Владимир.
И только мы когда стали оформлять, нам менеджер говорит, а вы не можете ее купить, тк 4 минуты назад ее оформили онлайн, с предоплатой в 16 тыс руб !!
Ребят , это свинство чистой воды!
Провести 4 часа , конечно у нас серьёзные намерения, но мы все таки не в булочной , а приехали за машиной за 2 млн, и должны были все проверить.
В итоге этот менеджер оставил куча обещаний, что я попробую отговорить и как обычно это бывает, ПРОПАЛ!
Мне кажется , это так далеко от клиентского сервиса и достойной компании.
Ваш выбор - быть в такое же ситуации или нет!
Ну уж доработать сервис чтобы при живом просмотре , нельзя было ее онлайн бронировать - наипростейшая задача, которую мейджер не может осуществить.
Купили кофемашину филипс 15.09, вскрыли ее через месяц, тк это был подарок на День рождения, оказалось неработающей.
12.10 пришли обратно в магазине где покупали, мвидео, Реутов парк, нам сказали что тк прошло 15 дней обменять/ вернуть дс невозможно, отдали на экспертизу чтобы выявить неисправность.
25.10 пришёл акт, где указано что машина неисправна, но компенсации не подлежит, тк прошло 15 дней. Только ремонт в течение 45 дней.
В магазине пробыли 1,5 часа пытаясь доказать, что не хотим новую технику ремонтировать тем более в течение такого срока, а хотим обменять или вернуть деньги, что по защите прав потребителей возможно, даже после срока 15 дней, так как машина является неисправной. Они нам доказывали, что неисправность небольшая, но как она может быть небольшой если техника не выполняет своего главного назначения.
Я звонила и в колл центр, и в Филипс, и в Роспотребнадзор и все мне сказали , что возможно и отстаивайте свои интересы.
Общались мы с очень неприятным парнем, к сожалению, не знаю имени, и управляющей магазина Валентиной Калининой. При этом мы были ещё с ребёнком, и ребёнок плакал все это время, тк мы очень долго пытались доказать свои права.
Одним словом, ужас, ужасный сервис, непрофессиональный подход, да и ещё этот парень с нами разговаривал грубо. Обязательно в след раз укажу его имя также...
