Sahar
March 2025 •
1
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ ИЛИ ЧТО???????? Я УЖЕ МЕСЯЦ!!!НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ ЗВОНКА И ОТВЕТА ОТ ВАШЕГО САЛОНА!!! Кроме как обещаний, что мне наберет управляющая, я не получила. Это не работа профессионалов, это абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Ощущение, будто руководству глубоко плевать на обратную связь! Но ведь руководство-это лицо салона! а с учетом того, что я вижу, логично, что раз руководству нет дела до репутации, то какое до этого дело мастерам? Услуга ПО ОКРАШИВАНИЮ была оказана максимально некачественно, я думаю все прекрасно понимают, что такое сожженые волосы да и в принципе, каково видеть такую работу на свои волосах! У меня просто от недоумения и наглости мастера, который даже не извинился, а посчитал это нормой и не извинился(хотя конечно, к чему это великодушие) просто весь организм впал в шок. Вы знаете, сколько стоят процедуры для приведения волос в порядок, вы понимаете, как это долго и муторно, вы представляете, что может себя чувствовать человек, который приходит за одним результатом, а видит что?! Мастеру ведь ничего не будет, если он просто откажется и не станет браться за работу, которая ему не по силам. Когда происходит подобное, человек в первую очередь хочет услышать слова искреннего сожаления, а не шаблонные «НАМ ЖАЛЬ, ЧТО ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ», потому что будь это действительно так, со мной связались бы после первого же моего звонка и по-человечески бы все обсудили. Везде считается общепризнанной нормой предлагать варианты разрешения споров, от жалкой скидки в 200 рублей до полного возмещения услуги и морального вреда, но какое отношение к клиентам у вас?! НАБЕРИТЕ УЖЕ И РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС, ЕСЛИ ВАМ НЕ ПЛЕВАТЬ НА ВАШУ РЕПУТАЦИЮ! Я НЕ СОБИРАЮСЬ ТЕРПЕТЬ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ И ПОЛНОГО НЕУВАЖЕНИЯ КАК К КЛИЕНТУ, ТАК И ЧЕЛОВЕКУ В ЦЕЛОМ!!!! ЕСЛИ Я СГЛУПИЛА ОБРАТИВШИСЬ К ВАМ, ТО НАДЕЮСЬ ДРУГИЕ ОКАЖУТСЯ УМНЕЕ И ОБОЙДУТ ВАС СТОРОНОЙ!