Для любой провинциальной организации хамящий администратор - обязательный атрибут. Камень не в сторону славного города Коврова, а именно в сторону организаций, не умеющих правильно организовать подход к оказанию услуг. Стоматология на Солнечной - не исключение, а правило, к сожалению. Когда научатся уважать людей? Научатся ли?