Ak Bars Bank
January 2024 •
1
Отправил по СБП 15 000 руб. на карту Сбербанка, ничего нового, обыденная ситуация, в итоге оказалось, что была проведена не одна, а две транзакции по 15 000 с разницей в 1 секунду. Из 30 тыс. пришло только 15 тыс., где остальная сумма неизвестно, до карты Сбербанка она не дошла. В истории расходов отмечена только одна транзакция, но при этом вторая видна в выписках. Звонки в банк ничего не дали, если вкратце, мол, это твои проблемы, мы ничем помочь не можем(и откровенно не хотят). "Возможно вы два раза нажали на кнопку перевода", фраза показывает, что сотрудники сами не знают как работает их приложение, ибо в нем технически нельзя нажать несколько раз на перевод, ибо после каждого нажатия нужно ввести код из смс, а далее показывает чек с суммой перевода. Как такое можно сделать с интервалом в одну секунду? Верно, никак, сбой очевиден, денег нет, оба банка пожали плечами. Ак Барс перевел вторую транзакцию без моего ведома, а Сбербанк этого перевода не видит. Написал заявление на получение более подробной информации о переводах, чем закончится не знаю. Но как минимум одним лояльным клиентом стало меньше. Спасибо за "свинью" накануне Нового Года и дальнейшую беготню с документами и очередями