Megafon - Yota
December 2022 •
1
Сотрудник отказал в выдаче сим-карты оправдав свой отказ отсутствием сим-карт((((
Delikatny Pereezd
November 2022 •
2
Я заранее планировала переезд и мы заранее обсудили с менеджером количество вещей, адреса, время переезда, размер машины, количество сотрудников (4 человека), упаковочные материалы и предварительную стоимость переезда (15000 руб). Я перевозила 2 комнаты с вещами (упакованы самостоятельно) и мебелью (разборка, перевозка, сборка) из 3-хкомнатной квартиры с Гражданского пр. в Мурино. Менеджером была озвучена цена в 15000 руб. По итогу: во время не уложились и цена увеличилась на 10000 руб., дополнительно потрачено 1500 руб. на сборку мебели на следующий день. Итого: 26860 руб. В день переезда за час до оговоренного времени отзвонился бригадир Александр. Рабочие и грузчики приехали в интервале 1 часа. Начали разбирать мебель, выносить вещи и грузить в машину. Шкафы решили не разбирать. Двое человек разбирали мебель: Александр детские кровати-чердаки Икеа Свэрта, Владимир - двуспальную кровать. Носили вещи, коробки два мальчика-студента. Загрузили и поехали на новую квартиру. По адресу выяснилось, что неразобранный шкаф ИКЕА Пакс 236х50х60 не удается вытащить из лифта и шкаф был поврежден. Поэтому бригадиром Александром было решено разобрать шкафы внизу у парадной и загрузить их в лифт. В новом доме лифт реагирует на сквозняк, я об этом предупреждала, а также в холле висят объявления. И лифт сломался, на вызов мастера и ремонт лифта ушло более 1 часа. Мальчики-студенты быстро справились со своей работой, занесли все вещи и коробки в квартиру и ушли. В 20:30 мне сказали, что не успевают собрать шкафы. От сборки детских кроватей я отказалась ещё при их разборке, чему очень обрадовался разбиравший из Александр. Владимир попросил меня не указывать в договоре повреждения, образовавшиеся после перевозки неразобранного шкафа в лифте, сказав, что завтра с утра он приедет и всё устранит, заодно соберёт все шкафы. Тем более в квартире на Гражданском проспекте он забыл свои кроссовки и попросил из ему вернуть. Также Александр, который разбирал детские кровати тоже пытался на этой квартире забыть свои вещи. На следующий день пришёл Владимир И. собрал шкафы и замазал отличным от цвета мебели цветом повреждения. За свою работу, занявшую у него менее 1 часа (сборка 3 шкафов ИКЕА Пакс 236х50х60 и 236х75х50) он попросил 1500 руб. Также выяснилось, что в процессе переезда утеряна ручка от зеркальной дверцы шкафа. Я случайно перевела Владимиру 1500 руб. на его счёт в банке Тинькофф, но он стал требовать перевести ему деньги на его счёт в другом банке. Я отказалась, пока Тинькофф-банк не вернет мне этот платёж. Он долго убеждал меня в необходимости повторного перевода. По итогу выполнения Договора №148286 от 09.08.2022 на сумму 25360 руб. Мебель не была собрана, на сборку потрачено еще дополнительно 1500 руб., поврежден шкаф ИКЕА Пакс 236х50х60. Повреждения не устранены ремонтом и стали более заметны, утеряна ручка для зеркальной дверцы шкафа ИКЕА Пакс 236х75х50. Позже выяснилось, что украдены (конечно же «утеряны» во время переезда) крепежные изделия детских кроватей-чердаков Икеа Свэрта и теперь из двух кроватей невозможно собрать ни одну. Видимо, это благодаря Александру, который разбирал эти кровати и оставил себе бОльшую часть крепежа. Сколько еще придется потратить на закупку недостающего крепежа для детских кроватей неизвестно. ООО «Деликатный переезд Северо-Запад» я не рекомендую для переезда, если хотите, чтобы мебель осталось целой и пригодной для использования и вас не разводили на деньги. Хорошо отработали только мальчики-студенты, таскавшие коробки и вещи. За это их благодарю)) В дополнение к отзыву Сергей из службы контроля качества связался со мной, принёс извинения за действия сотрудников компании и сделал возврат 1500 руб., уплаченных дополнительно за сборку шкафов. К компании Деликатный переезд я претензий не имею и возможно воспользуюсь услугами компании в будущем при условии контроля со стороны службы контроля качества. Сергей, благодарю!
Citypark
June 2022 •
3
Я по ошибке забронировала 04 мая номер на 04-05.05 и сразу же написала о ней ответным письмом и отменила банковскую операцию (бронь 20220504-18678-136936132), деньги вернули и я тут же оформила правильную бронь на 04-05 июня (бронь 20220604-18678-136946361), но 05 мая деньги за первую бронь снова сняли. Вернуть их так и не удалось. Желания ехать в этот отель не было, но я решила не терять средства и за вторую бронь и приехала. Отель находится в тихом месте, 10 мин. от метро. Номер Стандарт с большой кроватью очень маленький. Шкафа, стола, стула, кресла не было. Из мебели только кровать, одна прикроватная тумба и пуф. Холодильника и чайника нет, есть телевизор и кондиционер. Воды тоже не было, были 2 чашки с чайными ложками, 2 бокала, по 2 пакетика чая и кофе, тапочки, зубной набор, гель для душа, шампунь и полотенца. Постельное белье чистое, но на простыни было одно маленькое не отстирывающиеся видимо пятно, на подушке темный волос, скорее всего горничной. В ванной душевая кабина, унитаз и раковина. На зеркале были небольшие пятна от предыдущих постояльцев. В номере было достаточно хорошо разговоры соседей, но у меня были беруши)) По соотношению цена/качество нормально, но в следующий раз я выберу лучше отель подороже, но с водой, чайником и холодильником и без проблем с возвратом брони, сделанной по ошибке.