INVITRO
November 2023 •
5
Я постоянны клиент инвитро. И люблю именно этот копейский офис. Профессионализм и отзывчивость персонала всегда радуют.
Baden-Baden
October 2021 •
3
Много слышала про комплекс «Баден-Баден», и вот я здесь. Номер в сутки 7700р. Ну ок, все-таки номер на троих и можно хоть целый день посещать бани, бассейны. На территории комплекса есть ресторан с московскими ценами и кафе, цены вроде норм. Я недолюбливаю челябинский сервис в целом, ну ладно, отпустив внутреннего ревизора, я поехала отдыхать с родителями. Зашли в 15:10 в здании ресепшна, к администратору для check-in мы подошли в 15:30, нам оформили путёвку. А вот за ключами нужно было прийти после 16:00. Ладно, погуляли, принесли багаж в корпус. Пришли за ключами, людей в корпусе ресепшн очень много, и они, конечно, возмущаются тем, что кто-то приходит и отвлекает администраторов от оформления путевок. Ок, получили ключи, пошли в номер. Номер на третьем этаже (при бронировании я просила этаж пониже, потому что родители не молодые, у папы сустав меняли). Папа в итоге сказал, что это полезно - гулять на третий этаж и обратно. В номере все вроде хорошо. Кровать, диван, холодильник, столик, посуда, чайник. Но вода только на первом этаже. Не было мыла в диспансере в туалете. Есть шкаф, в котором три вешалки, ужасно высокая полка. Никаких вешалок, крючков в прихожей номера нет. Ощущение, что данный комплекс работает не на Урале с зимой, а где-то в южных районах, где люди не знают, что такое верхняя одежда. В номерах нет ничего, где можно разместить верхнюю одежду. В термальном комплексе также - верхнюю одежду нужно запирать в шкафчиках вместе с сумками, полотенцами, купальниками. И пальто тоже. В термальном комплексе никаких указателей с номерами шкафчиков, информации, как пользоваться шкафчиками. Люди передают информацию из уст в уста. Коммуникация, конечно, хорошо. Но вся она в каком-то негативном отношении к комплексу. Ходили на ежечасное парение с травами. Начало в 17:50. после начала дверь закрывается, никого не пускают. Пришли на пару минут раньше, а мастер задерживается. В итоге все сидят на парении уже не расслабленные, а с желанием выйти. Но нужно не мешать. Мастер даже не стесняется прикрикивать на детей, чтоб они молчали. Я привыкла, что различные аромапроцедуры проводятся в уютной, теплой атмосфере, которые проводят увлеченные своей работой люди. А здесь молодой человек с «кислым» выражением лица, расслабиться при его работе еле получилось (долгие годы медитаций), при этом он отрекламировал индивидуальные парения, которые стоят немалых денег. Судя по тому, что оплатив номер, я не получила ожидаемого сервиса, то идти на парения совсем не хотелось. Разочарований этого дня мне хватит. Родителям здесь нравится, они будут ездить с внуком. Я, поездив по миру, видевшая лучший и более клиентоориентированный сервис за меньшие деньги, сюда не поеду, только если за компанию. Из плюсов: природа - сосновый бор вокруг, бассейны и бани - правда разнообразные. Минусы мелкие вроде, но на каждом шагу, что каждый раз уговаривать себя приходится, что деньги не зря потрачены. Ага, еще вот розеток в номере не хватает, никаких удлинителей - поработать не выйдет. Лобби в номере тоже нет. И на балконе защелки для открывания окон высоко, мне приходится брать стул.