TaleoRest
October 2024 •
2
Хочу поделиться своими впечатлениями о ресторане. Сам ресторан очень красивый, место потрясающее. Но есть большое «НО», после которого приехать просто пообедать или поужинать да, можно. Но отмечать какое либо мероприятие, тем более в банкетном зале, нет. Праздновали там день рождения, в банкетном зале 20 сентября. Во первых, хочу выделить двух администраторов девушек - брюнеток (к сожалению не запомнила имена). Очень вежливые, располагают к себе, почти все объяснили, показали, рассказали, предложили альтернативные варианты. Спасибо им большое!!! Думаю что если бы кто-то из них был бы на смене в мой день рождения, мой отзыв был бы более положительный и впечатления о ресторане сложилось бы иное. Однако… Обслуживание - важная на мой взгляд часть, так как банкет в этом месте не дешевое удовольствие. Нам сказали, что на мероприятие у нас будет свой официант, который будет обслужить наш банкет. В итоге, официант регулярно уходил на второй этаж в зал обслуживать другие столики (и да, на верху было занято всего два столика, а не полная посадка). И пропадал на длительное время. Приходилось многократно подниматься наверх, искать официанта, что бы попросить его подойти и принести необходимое. О «чистом» столе вообще молчу. При чем что бы подняться в общий зал, нужно выйти из зала и пройти по круг. И в свой день рождения, вместо того что бы расслабится и с комфортом его отпраздновать, приходилось ходить за официантом не только мне, но и моим гостям. При чем администратор, или это была управляющая София, как старшая по смене видя что мы регулярно поднимаемся в поисках официанта, не проявила инициативу и даже не стала решать этот вопрос. Нам только в грубой форме сказали что ходить нельзя через одну из дверей и все. Ни чего не объяснили, где можно ходить, где нельзя. Официанта нет. Хоть сами ходите за блюдами и напитками. Сам зал - не много пустовато конечно, не хватает уюта. Но если привезти свой декор и украшения для зала, то это не критично и можно получить удовольствие от нахождения там. И опять же, вам ПРИДЕТСЯ ЗАМОРОЧИТЬСЯ и самим создать уют в месте, где банкет стоит в разы дороже, чем в местах где это уже все предусмотрено. И еще там холодно в зале. Не очень комфортно в праздничном одеяние сидеть под пледом за столом. Скидки на мероприятия - Очень странно прозвучала фраза про скидку. Обычно в заведениях предоставляют скидку на день рождение или какой либо комплимент от заведения. И когда принесли счет, я уточнила про этот момент, на что мне ответили так: «Если бы вы выбрали общий зал, скидку сделали бы. А так как вы празднуете в банкетном зале, мы скидку не делаем». Об этом ни кто не предупредил при бронировании, когда я сомневалась какой зал выбрать приезжая туда несколько раз до мероприятия. Очень хотелось оставить хорошие чаевые персоналу, но после таких моментов это желание пропало. Еда - все было красиво сервировано. Все. Вкусные салаты! Потрясающие калитки!!! Очень вкусный морс. А вот с горячим не очень повезло) Буженина вкусная, а рыба совсем не очень. Безвкусная и холодная, хотя должна была быть горячая. Но наш официант в нужный момент вновь исчез и искать его по ресторану с просьбой разогреть, уже не было желания) Всем гостям у кого была рыба, понравились только овощи) Время - я не обратила внимание на то, что ресторан работает до 23 часов. Этого конечно маловато) Но спасибо персоналу, что дали возможность спокойно собраться и ни кто не попросил нас ровно в 11 часов. Вот такое двоякое впечатление сложилось) С одной стороны посидели душевно за счет хорошей компании. С другой стороны остался не приятный осадок из таких нюансов как обслуживание, сервис, недоработки еды и пустоты зала. И учитывая все выше сказанное, конечно я рассчитывала что нам сделают хотя бы небольшую скидку. За то что предоставили пустой белый зал, отсутствующего официанта, безучастного администратора, холодного горячего и т.д. Надеюсь управляющие примут мой отзыв как конструктивную критики и смогут улучшить сервис.
Dietro le Quinte
March 2024 •
4
Прекрасное заведение, с одним НО! Любовь к любому заведению начинается со входа в него. С того как встречает вас персонал, его улыбкой и возможностью оставить за собой приятное впечатление, что бы вернутся туда снова. 15 марта праздновали день рождение в этом ресторане. Встретила нас прекрасная и улыбчивая девушка, проводила к нашему столику. Еда очень понравилась. Обслуживание нашего официанта Тимофея на хорошем уровне. Атмосфера располагает к спокойствию и расслаблению. Однако хочется снять звузду из-за клиентоориентированности. Как и во всех ресторанах, в день рождение обычно выносят комплимент от ресторана в виде десерта со свечей. В нашем случае не повезло. Десерт упаковали в пакет и просто поставили на стол. На данный момент, единственный десерт который они могут предложить - это тирамису. У именинницы не переносимость кофеина. Нам предложили пригласить менеджера и узнать, можно ли заменить на какой-то другой десерт. Менеджер отказала в замене, ссылаясь на то, что они давно убрали возможность замены. Такое встретили впервые, так как в других ресторан всегда идут на компромисс. И не понятно, почему ресторан такого уровня не учитывает то, что у людей могут быть аллергические реакции и к этому нужно быть готовым. Люди идут за эмоциями, впечатлениями. Так как просто поесть, можно и дома. Именно этот момент, оставил имениннице не очень приятное впечатление. Поэтому вывод такой: Атмосфера, обслуживание официантов, кухня достойные и просто придти пообедать или поужинать туда можно. А вот праздновать, например, день рождение хочется уже в другом ресторане. Так как если у вас возникнет какой то вопрос, в разговоре с менеджером вы уже не почувствуете себя гостем заведения и вряд ли вам пойдут на встречу.
Hookah Place
April 2023 •
5
Приятное атмосфера. Дружелюбный персонал. Вкусные кальяна, которые делают идеально. Всегда попадают в самое сердце 🙂