Eurokappa
June 2024 •
1
Хирургия и ортопедия! Работы выполненные сотрудниками клиники Еврокаппа-5 зубов (5 коронок, 4 импланта), как итог в 2-х проблемы, 3 нормально. А сейчас я расскажу подробно и предметно, как оно было и стоит ли обращаться в данную клинику не за ортодонтией (кривые зубы), а за хирургией и ортопедией (импланты, коронки). В одном зубе по непонятным причинам после установки коронки образовался флюс, устранили, пережила, но самое интересное случилось 16 марта 2024 года, при постановке 4-х коронок на имплантах, в одном из имплантов оказался сломан винт. При этом врач в этот день мне ничего не сказала, а заверив, что все хорошо и просто работу доделает хирург дала подписать документы. Далее я пришла на прием к хирургу и уже он рассказал мне о ситуации со сломанным винтом и был искренне удивлен почему ортопед не проинформировала меня об это сразу. Хирург попробовал выкрутить обломок ультразвуком, ничего не получилось, далее заказал какой-то инструмент и назначил сл визит. На следующем визите снова ничего не получилось, назначили еще визит и снова не удалось извлечь винт. Обращаю внимание, что по итогам визитов мне приходили уведомления от клиники Еврокаппа в которых не было подробно отмечено ни списка работ (цели визита) ни рекомендаций по итогам визита. В связи с тем, что винт извлечь не удается, хирург предлагает выпилить из кости уже интегрированный имплант целиком и в дальнейшем поставить на его место другой. Обращаю внимание, что выпиливание из кости интегрированного импланта является травматичным и более того, не факт, что на место извлеченного импланта приживется новый. Новость о выпиливании интегрированного импланта из моей челюсти меня не обрадовала и я направила в адрес клиники Еврокаппа письмо с описанием своих претензий и путей досудебного решения. В претензии я просила произвести исправления всех работ и компенсировать мне ущерб, который я понесу в ходе «исправления» всего того, что наворотили врачи еврокаппы ( как ущерб я просила компенсировать не миллионы, а всего лишь стоимость моего рабочего времени, которое я буду вынуждена потратить не на зарабатывание денег, а на визиты к стоматологу по вопросу устранения сломанного винта, вроде все по совести, но нет…, договориться не получилось). Сотрудник клиники, утверждает, что : «при любой стоматологической манипуляции могут возникнуть осложнения разного рода и характера, по зависящим, но чаще не зависящим причинам, Ваша ситуация совокупность разных факторов и стечения обстоятельств, из-за которых это произошло и в соответствии с законодательством мы должны исправить и оказать услуги в полном объеме. Мы тоже понесём расходы на повторную имплантацию и протезирование» и ни о какой компенсации в досуднбном порядке не может быть и речи. Далее, я направила уже развернутую претензию, на 4-х листах с просьбой вернуть мне денежные средства, компенсировать моральный ущерб и стоимость переделки данных работ в другой клинике и после этого началось самое интересное. Сотрудники клиники от менеджера и до директора перестали выходить на связь. Менеджер вообще в ватсапе меня заблокировала. Директор, вероятно, не желает нервничать и общаться с кем-либо из пациентов и не отвечает. И только после 10-ти сообщений по всем доступным каналам связи, мне хотя бы вернули стоимость импланта и коронки на реквизиты, которые я указала в претензии (при этом нарушив 10-ти дневный срок удовлетворения претензии, в соответствии с законом о правах потребителя, но в принципе не катастрофа). И теперь, наконец-то вернув деньги за некачественно оказанную услугу, я иду переделывать все то, что наворотили врачи Еврокаппы в другую клинику, платить за выпиливание импланта, за восстановление костной ткани, и тд и далее, имея на руках все платежные документы я планирую уже подавать в суд на Еврокаппу с целью компенсировать все убытки. Я убеждена, что если работа специалиста любой отрасли приводит к ущербу (в данном случае к ущербу здоровью), то этот ущерб должен быть как-то компенсирован, а не просто «ой, у нас тут клиника премиум, но вот не получилось, но мы переделаем и пофиг нам на то, что вы на это потратите много времени, вам будет больно, мы распилим кость и вы будете физически страдать, мы же типа молодцы, мы предлагаем переделать». Уважаемые пациенты, если вы готовы чтобы вам что-то делали, а потом переделывали, то зачем платить за это Еврокаппе? Есть много более бюджетных клиник, где врачи могут точно так же оказать вам услуги с переделками, устранениями «осложнений разного рода» и еще черт знает с чем)) В хирургии и ортопедии непредвиденных ситуаций и «осложнений разного рода» может быть очень много, а вот исправлять их долго, дорого и очень больно….поэтому я не рекомендую данную клинику. В медицине, наверное главное-это знания, опыт и золотые руки врача, которые не допускают возникновения «осложнений разного рода», а не реклама, не менеджеры в одинаковых костюмах и не кофе с печеньками в холле в брендированных стаканчиках. Всем здоровья и хорошего дня!