Иван Смирнов
3
0
subscribers
0
subscriptions
42.6K
views
Отвратительный магазин по отношению к клиентам. После того, как сеть «открыли» и разрешили вход без карт — магазин скатился на дно. Особенно в выходные больших праздников в магазине грязно, валяются упаковки и этикетки повсюду. Продавцов в зале, которые могли бы подсказать по местонахождению товара 0. Рыбы свежей иногда нет, лосось не завозят уже 1000 лет, на форель цена конская.
Но последней каплей стало то, как отвратительно работает поддержка. У мужа день рождения, в клубной программе Метро прописано, что положена скидка. Купон не прислали ни на почту, ни в смс. Когда мы приехали закупаться, на стойке регистрации развели руками и сказали, что такой вопрос решается только через горячую линию. На горячей линии сказали «дада, 10 минут и пришлем». В итоге прошел час, мы стоим с полной тележкой товаров и ждем купон. После повторного звонка сказали, что сотрудник, ответственный за наше обращение, ушел домой. И вообще время обработки заявки 10 рабочих дней, что вы от нас хотите? В администрации магазина на Косыгина сотрудник Павел сказал, что «сейчас мы подойдем к вам и решим вопрос». В итоге ко мне никто не подошел, мне пришлось набрать Павлу ещё раз самостоятельно, на что он ответил, что идите на горячую линию. Ни извинений, ни альтернатив в моей ситуации мне не предложили.
Очень жаль, я была преданным клиентом Метро много лет, несмотря на задранный ценник, потому что это был последний магазин, где к клиенту относились адекватно.
Увы и ах, эти времена прошли.
В данный момент, в 2024 году, я категорически не советую Метро НИКОМУ.
Это самая худшая шаверма, которую я когда либо ел. Мясо несвежее, самые дешевые овощи уже заветренные, а соус вообще ужасен. Не советую никому эту шаверму.
Не хотят отдавать посылки, прикрываясь какими-то супер важными правилами и регламентами. Всегда огромные очереди, плюс в помещении жутко душно.