Epl Diamond
April 2024 •
5
Замечательный персонал, все подробно объяснили. Очень приятный сервис
Igristiy
August 2023 •
2
Расскажу свой недавний опыт: Ресторан классный. Правда. Очень нравится меню. Персонал - замечательный. Мы с девушкой - постоянные клиенты уже на протяжении долгого времени (по крайней мере были). Как минимум - год. Тут и день рождения отмечали и просто ленивые будние вечера коротали. Дальше расскажу ситуацию: Дело было в одну приятную августовскую пятницу. Проходили мимо и решили зайти, вкусно покушать. Давно хотел попробовать аргентинские креветки именно там. Заказал. Приносят нам наши блюда, и как вы думаете, что я вижу среди моих аргентинских креветок? Не что иное, как совсем не аргентинский, а вполне себе Русский, хорошенький таракан, который перед погибелью решил напоследок насладиться аппетитным соусом. Фото вы можете найти в отзыве. Был он еще немного живой, так как задорно помахивал мне лапкой, желая приятного аппетита. Признаться, сначала я подумал, что так и задумано и это какое-то редкое северокорейское блюдо, но мозг возобладал над голодом и я решил разобраться. Позвал кого-нибудь из персонала. Показал на блюдо, сказав: «у меня тут друг в тарелке». На что получил ответ: «о-о-о, вот это косяк». Говорю: «я это кушать не буду». Ответ: «разумеется». Блюдо решили унести и после небольшой театральной паузы пришли и сказали: «ну мы вам поменяем блюдо». Я неловко пожал плечами, что, судя по всему, было воспринято, как «да». Дальше мы с девушкой сидели и большими, ополоумевшими глазами, довольно-таки глупо смотрели друг на друга. Остальные блюда особо кушать аппетита не было. Спустя какое-то время (довольно продолжительное) принесли новые (ну я надеюсь) креветки. Как вы понимаете, блюда доедены не были. Один из сотрудников, увидев, что мы (как оказывается) что-то не доели, решил поинтересоваться: «Вам что-то не понравилось?» В ответе мы упомянули, что у нас был таракан в тарелке, на что он сказал: «да, мы знаем. Но мы же поменяли вам блюдо…» Какова же великая честь, быть удостоенным замены блюда, после найденного в нем таракана! После такого ответа, я, честно говоря, был в замешательстве и только потом понял почему, что скажу чуть позже, но сначала закончу. Дальше мы попросили счет, после чего нас спросили, будем ли мы списывать баллы (те, что накопили по программе лояльности. Помните, мы же были постоянные клиенты?). И вот у меня двоякие чувства. С одной стороны, мне по итогу принесли все блюда, которые я заказывал. И в итоге они были без тараканов (хоть и не с первого раза). И вроде как я за них заплатил, что логично и честно. Я же заказал блюда и я их оплатил. Так из-за чего же, все-таки я был в замешательстве? Думаю, что вот почему: В течение всего вечера, перед нами никто ДАЖЕ БАНАЛЬНО НЕ ИЗВИНИЛСЯ! Поймите, это правда классное место, с классной командой. Мы правда ОЧЕНЬ ЛЮБИЛИ это место. Но в то же время, Московские рестораны так любят кичиться тем, что называют своих посетителей «Гостями». Представьте, вы пригласили к себе гостя и дали ему салат с тараканом. Ну неужели, гость не достоин объяснений? Меня больше в этом вечере выбил даже не сам факт наличия таракана (хотя, с этим тоже вопрос: через сколько глаз и рук, блюдо должно пройти, прежде чем попадет ко мне?), сколько выбило отношение персонала. Я слышал истории, что людям ресторан закрывал счет в таких ситуациях, но я даже не про это, мне есть на что закрыть мой счет, слава богу. ПРОСТО БАНАЛЬНО ИЗВИНИТЬСЯ. Так, чтобы я поверил. Так, чтобы я потом не сидел и не писал отзыв в Яндексе. В общем, грустно мне. Больше всего грустно от того, что место правда классное и мы его любим (любили) Ставлю две звезды, потому что одну - рука не поднимается. Все-таки, и люди классные там есть, и меню замечательное, и атмосфера.