Roseltorg
October 2023 •
2
Пытаемся наладить диалог с этой электронной площадкой на протяжении года. К великому сожалению найти компромисс и положительные моменты при всем своём желании не получилось. Начну по порядку: 1. Регистрация на торговой площадке ПОЛНОСТЬЮ сгружена на плечи клиента,помощи оператора горячей линии как таковой нет от слова совсем. Максимум информаци,которая была получена:исправьте ошибки и перезагрузите заявку. Как итог:максимальный срок ожидания регистрации,пропущенные процедуры и не самый приятный осадок при знакомстве. 2. На протяжении года неоднократные сбои как при подаче документов для участия в аукционе,так и на этапе проведения торгов(хочу сразу оговориться,что бывают лаги и на Сбер-АСТ,и на РАД,и на РТС, но совершенно точно НЕ В ТАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ! При этом ответ службы поддержки стандартен:у нас все Ок.) 3. Вывод средств с депозита ПОСТОЯННО ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В КРАЙНИЙ ДЕНЬ СРОКА,а это на секунду 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ,НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВЫВОД! Ни одна из площадок-конкурентов не грешит этим,но РОСЭЛТОРГ,пользуясь внутренним регламентом позволяет себе это совершенно не стесняясь,объясняя это очерёдным рассмотрением заявлений сотрудниками бухгалтерии. Господа руководители Росэлторг,вы или АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ПРОЦЕСС или ДОБЕРИТЕ ШТАТ,ведь комиссия площадки это явно позволяет(для примера:Сбер-АСТ в соответствии с их регламентом может выводить средства в течении 3х рабочих дней,но выводит уже на следующий день после подачи заявки). 4. Ну и отдельный пункт-это работа службы поддержки! Вы набираете номер в надежде, что она есть и вам помогут,а реально это лишь иллюзия! Самым большим положительным моментом была работа с оператором Павлом в начале года,точкой кипения стал разговор с Ольгой(за получасовой беседой я не услышал ничего конкретного,лишь обтекаемые и размытые фразы не несущие в себе ничего информативно,да ответы вопросом на вопрос). РТС-тендер и Сбербанк-АСТ на горячей линии занимается консультативной работой и поддержкой клиентов,а не бросает трубки так и не решив вопрос! Резюмирую:я не пытаюсь сгущать краски и лишь озвучиваю мнение,сложившееся у меня за время пользования услугами Росэлторга. Работать,работать и еще раз работать вам как над сервисом,так и над проблемными вопросами вцелом! Конкуренты обошли вас основательно и над этим стоит задуматься. А пока работу Росэлторга можно охарактеризовать фразой Вовки:"И так сойдёт!"
Voronezh Regional Court
March 2023 •
5
Перед тем как оставить свои пять строк перечитал всю ленту отзывов...ощущения неоднозначные,но отмолчаться тоже не хотелось бы. Хочется сказать БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО судьям Бабкиной Г.Н, Данцер А.В. и Леденевой И.С.!!! После отказа в удовлетворении иска в первой инстанции опустились руки,ведь такое количество нарушений норм ФЗ очевидно перевешивали результат в нашу пользу,но получили отказ. Обратились в апелляцию просто от обреченности и здесь ПОМОГЛИ,несмотря на то,что ответчиком выступал административный аппарат. Разобрались,выстроили цепочку причинно- следственной связи и отменили предыдущее решение. Очень благодарны профессионалам и небезразличным к чужим проблемам служителям Фемиды.
Voronezhskoye Ufas Rossii
March 2022 •
1
Определение беспристрастности и объективности отсутствует в этой организации!На очевидные нарушения с фактическим их подтверждением закрывают глаза,решения по абсолютно идентичным делам вынесенные одной комиссией разнятся полярно! Колмаков и Логошин-позор Воронежского УФАС!
Federal Bailiffs Service
September 2021 •
5
Хотелось бы сказать слова благодарности за человеческий подход и профессиональное отношение к выполнению своих обязанностей приставам Острецовой Екатерине Александровне и Корнелюк Юлии Валерьевне. Не отказали в приёме,хотя запись была к их отсутствующему коллеге и в кратчайшие сроки решили проблему. Большое вам спасибо!
Boxberry
September 2020 •
5
Понравилось...компетентный персонал и постоянная помощь в отправке. Отдельное спасибо за работу Ларисе Валентиновне