MTS
September 2020 •
1
Очень не компетентное обслуживание клиентов. Расскажу подробнее: Купил ребёнку часы по акции сумма примерно 1500-1700. Проработав примерно месяц часы благополучно сломались(перестали видеть сим карту) и я как порядочный гражданин отдал их в ремонт 19.10.2019 г. (Срок не зря указываю). Работник этого салона обозначил мне срок, что ремонт будет длиться в течение 30 календарных дней, ну делать нечего согласился и отдал часы. Спустя почти 2 месяца молчания ( ни смс ни звонка о проведенном ремонте и чтоб явился к ним за этими часами), а точнее 16.12.2019 г. Пришёл в салон связи и попросил выдать мне какой-нибудь вердикт по ремонту моих часов, на что мне ответили, что часы только сегодня (16.12.2019 г.) ушли в ремонт и попросили ещё подождать. Через месяц, а именно 25.01.2020 г. я снова обратился в салон, т. к. Мне не поступило ни смс ни звонка о состоянии дел по моим (детским) часам и написал в этот день претензию на имя генерального директора салона связи ООО "РТК" Галушко Е. П. с просьбой разобраться и связаться со мной для урегулирования вопроса, но в течение 2 месяцев до начала карантина со мной так никто и не связался. Далее я утерял телефон и 2 месяца до июля восстанавливал этот номер который указывал для связи в претензии. После карантина выдалось свободное время только в сентябре и я 04.09.2020 обратился в салон для пояснения, что происходит с моими часами на что мне ответили, что часы лежат, но заключение по проведенному ремонту и заявление( комплект документов) утерян. Я снова подал претензию, но ответа так и не дождался в течение 6 дней и пошёл снова в салон, так они уже умудрились потерять за 6 дней мою претензию и соответственно говорят мы вам часы можем верну они вроде бы как рабочие, но заключения о ремонте нет, на что я ответил, чтоб вернули мне за них деньги, т. к. Ребенку за это время уже был куплен телефон и эти часы не нужны, но мне отказали и ещё сказали, что в соответствии с законом о правах потребителя они правы. Итог: прошёл год как часы находятся в ремонте, утеряны все документы о произведённом ремонте, отказ вернуть средства за часы и ещё они правы по закону прав потребителя. Просто жесть( P.S.: Вот думаю куда мне обратиться, чтоб всех кто там прав начиная от генерального директора и заканчивая рядовым работником наказали на всё что можно и финансово и морально и как возможно по закону. Удержался от матов)))