Добрый день! Отель прекрасный, номера чистые, уютные, довольно просторные, мы жили в стандартных. За время заезда успели пожить в 2-х номерах на разных этажах, окно одного номера выходило во внутренний дворик, окно другого - на улицу, в обоих номерах было тихо, уличный шум отсутствовал. В первом номере в течение суток нашего пребывания вышел из строя блок управления кондиционером, кондиционер автоматически включился и не выключался. Вечером, когда ложились спать, этого не заметили, т.к. были очень усталые, а среди ночи проснулись, и поняли, что спать с кондиционером, настроить который на теплый воздух не получается, при температуре воздуха на улице + 6 - это не вариант. Позвонили на ресепшен. Молодой человек незамедлительно пришел в 2 часа ночи, попробовал «справиться со взбесившейся техникой»), тоже, конечно, ничего не получилось, тогда он нам предложил переселиться в другой номер, на что мы сразу согласились. Респект за быстрое решение вопроса!
Fbuz Centr gigieny i epidemiologii V Saratovskoj oblasti
April 2023 •
1
Добрый день! Прошу руководителя наладить порядок взаимодействия одела по работе с клиентами ( и в целом ФБУЗа, как структуры) с коммерческими организациями. При обращении за государственной услугой наша организация ждала заключения договора и формирования счета две недели. Внутреннего взаимодействия между отделами нет. Поступление средств в соответствии со счетами на оплату бухгалтерией не отслеживается, и информация об оплате клиентом не передается в отделы, непосредственно выполняющие услуги. Сотрудники, работающие в отделе по работе с клиентами, отвечают на телефонные звонки через раз, и даже сбрасывают вызов. На вопрос дальнейших действий организации-заказчика после оплаты, сотрудница. принявшая вызов 18.04.2023 не смогла сказать ничего вразумительного, взяла номер телефона нашей организации, но так никто и не перезвонил.
Parikmakherskaya Galateya
April 2023 •
1
Приличные специалисты, работающие ранее в этой парикмахерской перебрались в другой поблизости. А у этого салона дисциплины никакой, на входной двери висит объявление убогого формата: часы работы с 10-00. Сегодня 10 апреля в 11-00 дверь закрыта, никого нет
Samara Lux
August 2022 •
1
Гостиница находится в центре Самары в историческом здании рядом с факультетом последипломного образования университета «Реавиз». Недалеко приличное кафе Cozu. На этом, по моему мнению, плюсы заканчиваются. Номер проживания оказался на 3 этаже. Лестничные пролёты крутые и длинные (тут понятно, здание историческое), непонятно интерьерное решение выложить ступени дешевым керамогранитом, плитки которого во многих местах разбиты и шевелятся при наступании. В отеле режим жесткой экономии, в номерах с отделкой темными обоями несколько тусклых лампочек, темно даже днём, уличные пластиковые окна обладают низкой шумоизоляцией, а с учётом того, что здание расположено торцом к перекрестку, где останавливаются трамваи и вообще активное автомобильное движение, то в номерах с окнами на улицу очень шумно даже ночью, если гости предполагают хорошенько выспаться после долгой дороги, то этот вариант не для них. Далее утром оказалось, что вода поступает в номер нерегулярно, душ было невозможно принять, вода то бежала, то нет. В довершение всего оказалось, что за номером с завтраком, который я бронировала на 2-х человек, завтрак только для одного человека, но администратор ничего нам не сказала об этой особенности при заселении. Развернулись с мужем и ушли.