CDEK
February 2025 •
1
Ни для кого не секрет, что модель бизнеса службы доставки СДЭК- это франшиза. Каждый пункт выдачи заказа- это отдельное юрлицо или ИП, заключившее договор франчайзинга на право вести деятельность под торговой маркой СДЭК. «Удобное расположение, вежливые и доброжелательные сотрудники, уютная атмосфера»- самые часто встречающиеся оценки в отзывах того или иного пункта выдачи СДЭК. И здесь нет ничего удивительного ведь предприниматели в частности и бизнес в целом заинтересованы в ваших денежках и расширении своей клиентской базы, поэтому большинство работников пунктов выдачи вышколены, приятны и вежливы, а потребитель, не привыкший себя перегружать и перетруждать, зачастую выбирает пункт выдачи ближайший к своему дому. Именно так было и в моем случае. Пункт выдачи находился в шаговой доступности от моего дома, две вежливые барышни Виктория и Олеся меня вполне устраивали до тех пор пока… Пока из-за ошибки одной из барышней моя посылка не была утеряна. А дальше начался кромешный ад. На меня посыпались тонны вранья и обещаний: мы занимаемся розыском, мы вам позвоним, мы передали видео приемки вашей посылки, вот-вот вашу посылку найдут, ее ищут, ее уже нашли скоро она к нам приедет и прочее, прочее, прочее. На самом деле никто ничего не передавал и содействовать в розыске моей посылки также никто не собирался. Служба розыска СДЭК 5 раз!!! запрашивала у этих особ видео приемки, но так ни разу и не получила. Полнейший игнор и саботаж, граничащий со скрытым противодействием со стороны Виктории. Улыбчивая Виктория, к моему глубокому сожалению, оказалась не очень порядочным человеком. Розыском посылки пришлось заниматься самостоятельно через другие каналы. Теперь я этот пункт обхожу десятой дорогой. Для информации: пункт принадлежит ИП Нагорная Олеся Зелимхановна. Олеся и Виктория подружки и жаловаться Олесе на Викторию, а Виктории на Олесю неблагодарное дело. И, если вы попадете в такую же неприятную ситуацию как моя: вашу посылку потеряют или перепутают у вас есть только 1 месяц, чтобы ее найти, дальше поиски станут бесполезными.