Er_Sherz
4
0
subscribers
0
subscriptions
49.3K
views
Несмотря на название, продукты далеко не только эконом сегмента. Приятные любезные продавцы, отсутствие очередей. Сказать, что можно купить 100% всего на семейный стол- Так это ни про какой магазин нельзя сказать, разве что, исключая Ленту. Спокойное и гармоничное место по ощущениям.
Неимоверно высокие цены это еще полбеды. Для настоящего винного бутика цены можно и потерпеть, когда хороший ассортимент и сервис. Купил хорошо мне известное итальянское вино, - мало того, что в бутылке нет пробки, это еще и порошок.
А Когда я вернул вино меня пытались убедить что вино без пробки это нормально). Более того: в ответ я не услышал даже обычных слов вежливости, ни извините, ни пожалуйста, ни желания компенсировать мои неудобства и потери времени. Мне даже дали понять что я отнимаю время в субботу вечером) Про мой испорченный ужин никто не задумался....
В общем, после общения у меня осталось ощущение, что это я магазину «задолжал»).
Справедливости ради нужно отметить, что основная раздражающая коммуникация была дважды с руководителем(?) магазина, продавцы вежливые.
Мне предложили писать претензию и ждать месяц результаты экспертизы!)) видимо, полагая, что ситуация в винном ритейле должна решаться как и с мотором масератти.
Итого, полнейший минус: качество товара, сервис, клиентские регламенты; цены совершенно не конкурентны,
Удивительно, что такого уровня ритейл еще существует в РОссии.
