Отказались принимать к перевозке, оперируя тем что внутри скоропортящиеся продукты: (мандарины, груши) . Хотя все из перечисленного спокойно лежит 1неделю и при заявленном сроке доставке 4 дня, ничего не должно испортится.
Так же указывают на правило компании не перевозить "такое", видимо перебивать тоже в него входит.
Если компания хочет существовать на рынке как транспортная организация , то необходимо дослушивать клиента.
Обращаясь к руководству, озаботьтесь отношением персонала в данном пункте.