Shokoladnica
February 2025 •
1
Обслуживание оставляет желать лучшего. Набирают молодых официантов, обучают скриптам «втюхивания» услуг по ланчам. Сообщили о внесении дополнительных объемов и ингридиентов к заказу только после просьбы озвучить окончательную стоимость. Пример - конкретизировали, что хотим морс без доп.объема - официант посчитал +50 рублей, без согласования. На замечание и просьбу скорректировать - агрессия. Приходя в заведение на бизнес ланч хочется скорости и скоординированных действий, а не тратить нервы на расспросы об итоговой стоимости заказа, которая по умолчанию является фиксированной. Прошу ознакомиться с законом о защите прав потребителей. Данная ситуация, к сожалению, возникла не первый раз в данной сети.
Shinomontash
November 2024 •
1
Некомпетентные мастера, завышенный ценник, хамство и деньги на ветер. Всем знакомым сообщили ни при каких обстоятельствах туда не обраться.
Интурс
September 2024 •
5
От всей души хотим выразить благодарность Екатерине! Подбор и организация тура была выполнена очень професионально, было предложено много вариантов, расписаны плюсы и минусы. Все наши пожелания были учтены. Екатерина всегда была на связи, при возникновении любых вопросов нам отвечали очень оперативно. Будем обращаться в дальнейшем именно к ней и рекомендовать знакомым!
Veterinary Clinic im. Mashistovoj A. G.
August 2024 •
3
Я за честные отзывы. К сожалению, не могу разделить общего восторга от клиники. Привозила кошку - при визуальном осмотре проблему не определили, при вопросе о дополнительных обследованиях и анализах заверили, что ничего не нужно. Через 2 дня при ухудшении состояния обратились в другую клинику, где питомца обследовали, выявили причину и назначили эффективное лечение. Очень жаль, что упустили время и потратили деньги впустую. Что касается чистоты и доброжелательности персонала - все супер. Запись была день в день, приняли в назначенное время.
Norma-XXI
January 2024 •
2
Была на приеме у оториноларинголога 06.01.2024г. На приеме была оказана дополнительная услуга по проверке слуха, о которой я узнала в момент оплаты счета (стоимость первичной консультации, озвученая при записи по телефону была ниже, иначе о переплате клиент мог бы и не узнать :) ) Затем я задала администратору вопрос - на каком основании клиника оказывает дополнительные услуги, не информируя клиента об их необходимости и дополнительной стоимости? После нескольких отказов связать меня с кем-нибудь из управленческого персонала, длительного ожидания, сопровождавшегося упреками со стороны администратора: "это платная клиника и здесь все платно", нам удалось пообщаться с гл. врачом и урегулировать данный вопрос - денежные средства за дополнительную услугу были возвращены. Однако администратор при возврате средств надменно сообщила мне, что я все равно не права и мне просто пошли на уступки. ))) Уважаемая администрация клиники Норма 21, прошу Вас во избежании таких ситуаций сообщить Вашим сотрудникам о существовании Закона о защите прав потребителей, а именно ст. 16 - "Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы." Администраторы - это лицо клиники. Клиентоориентированность и забота о клиенте должна быть на первом месте. Надеюсь, что больше никто не столкнется с таким негативом в данном центре.