Saracen
May 2024 •
2
Руководство не умеет общаться и решать проблемы. Забронировали номер "Париж" через сервис otello на три человека, где было указано одна двуспальная и одна односпальная. При первом звонке администратора мне, в день заезда, оказалось, что в объявлении ошибка и будет две кровати односпальных и раскладушка, на что я попросила сделать три кровати, как и указано в объявлении и не вводить в заблуждение. Менеджер сказал, что виноват сервис, сервис сказал, что это отель такую информацию предоставил. Директор мужчина просто кричал в трубку, что раскладушка это тоже самое, что и кровать и вообще не признавал ошибку, хотя администратор до этого уже мне сказала, что да, это ошибка. Хостел на одну ночь отлично. Чисто, горячая вода есть, кухня с посудой и техникой. Но отношение сотрудников ужасное. Можно было по-человечески извиниться, согласиться с тем, что они неверно заполнили объявление и предложить хоть какое-то решение проблемы, менеджер и руководитель повышали голос и перекладывали ответственность.
Sobolevcheese
December 2021 •
5
Заказывала прям перед новым годом набор сыров в подарок сестре, сама из другого города. На доставку не успела, девочки вошли в положение и отправили на такси. Огромное спасибо. Получательница в полном восторге от подарка.