Karaoke Solo
February 2020 •
5
Наконец наши просьбы и мальбы были услышаны, в Соло Одинцово поменялся управляющий, зовут Юрий очень приятный молодой человек, общался с нами как будто мы его родные и близкие друзья, очень приятный парень.
Ekspromt
March 2019 •
1
Хочу поделиться с Вами уникальным сервисом и услугами, которые были оказаны мне в гостинице "Экспромт" 3* в г. #Новороссийск http://expromt-hotel.ru После бронирования через booking.com по прибытии в отель, администратор Гаспарян Л.В заявила, что никак не может проверить мое бронирование - по техническим причинам отсутствует интернет. Подтверждение показанное на экране мобильного телефона ее не устроило. Рядом стоявшая дама не представившись, (в последствии оказалось, что она управляющая данного заведения ИП Гиль В.А.) стала просить отстать от администратора, так как "Бедная девушка" ответственности за интернет и "Всякие букинги" не несет. Через 5 минут смягчившись, и соизволив представиться, предложила взять номер дороже (так как заказанный мной номер у них значился как забронированный) и отказаться от бронирования букинга. Мне показали номер, он меня устроил и госпожа Управляющая попрощавшись уехала по своим делам. Администратору был передан паспорт для оформления номера однако в момент оплаты оказалось, что принять к оплате кредитную карту у нее нет никакой возможности, все по тем же техническим причинам. Я попросил заселить меня в номер и совершить оплату после того как в отеле все заработает или я оставлю вещи в номере и дойду до банкомата и получил отказ. Мне было предложено прогульться с чемоданом по городу и поискать банкомат. Моему возмущению не было придела и я попросил позвать управляющую. На что был получен лаконичный ответ "Она уехала и уже не приедет". Такого хамства я не встречал давно. Все это время администратор провела сидя, на ней не было бейджа да и какого то подобия формы тоже. На любую попытку ей помочь и обьяснить как следует работать в соответствии со звездностью отеля "Я ничего не знаю, я работаю так, как меня научили" Поразительно то, что отелю присвоены 3 звезды, а самое печальное что таких обьектов размещнния великое множество. Такие "Услуги" и "Сервис" влияют на впечатления гостей о городе да и о регионе в целом.
Gg Hotel
June 2018 •
5
Замечательный новый отель! Красивый вид, сотрудники очень хорошие! Завтраки! Замечательный отель с совершенным сервисом.