Galya Tnko
4
0
subscribers
0
subscriptions
105.4K
views
Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Меня лишили полиса медстрахования, которому ещё оставалось полгода, без всякого уведомления или хотя бы предварительного звонка, чтобы прояснить ситуацию. А когда сама через три звонка наконец нашла, кто объяснит причины, разговор, увы поразил формальностью: "согласно правилам компании", и печальнее всего, отсутствием компетентности, экспертности, желанием разобраться. Формулировка "не страдаю онкологическими заболеваниями" оказывается подразумевает, что если оно было в анамнезе хоть 10лет назад и ты здоров по этому поводу, ты всё равно уже "заклеймен" по жизни и страховать тебя не будут. Какой век на дворе?
Увы, желания разобраться у страховой нет. И каким образом я могла себя отнести к "страдающим", если это не так? Выходит, не я ввела в заблуждение компанию, а меня - страховая, своей формулировкой. За несколько лет страхования в разных компаниях ни разу, никогда, упоминание в анамнезе моей операции не вызывало никаких вопросов, а здесь "ваш полис закрыт" и я узнаю это случайно. И "эксперт" совершенно не хочет разбираться, только фальшивое сочувствие, ссылка на "правила компании", что только убедило меня в отсутствии экспертности. "Правила компаннии" здесь превыше всего, как будто они, "правила", управляют компанией, принимают решения, а не люди со здравомыслием.
Хотелось бы пожелать проявлять индивидуальный подход к клиентам, это сейчас в тренде. А также повышать уровень осведомленности в вопросах современной медицины.
PS. а какое-нибудь официальное уведомление о закрытии полиса я так и не получила.
"Вас должны были уведомить" - вот так работает ТАСК.
Балкон под ключ с заменой остекления сделали за 3 дня! Александр произвёл замер и расчёт стоимости в день звонка. Всё материалы были привезены в первый день работы. Мастера Максим и Алексей очень дисциплинированные, аккуратные и трудолюбивые ребята - работали "от рассвета до заката" без перерыва. И сделали всё очень качественно. Балкон красивый, уже проверен морозами, овощи больше выносить не придётся :)
Мы рады, что сделали правильный выбор исполнителя. Рекомендуем!
Нужно было навести красоту перед большим семейным торжеством. Маникюр, укладка, макияж - девушки-мастера справились на "отлично". Очень довольна результатом. Получила много комплиментов от родных и знакомых.
Рекомендую!
Тур в Налибокскую пущу. Организация, сопровождение гида (Артём), обед в агроусадьбе - всё было отлично, даже не смотря на неоднозначную погоду.
Но! Минус большой компании за нежелание возместить хотя бы 50% за участника заболевшего прямо накануне (зима всё таки). По договору вам вернут только 20%,. Короче, заболел - сам виноват. Речь шла всего-то о 60р вместо 24р, от чего компания не обанкротилась бы, а нашему семейному кошельку всё же не так обидно было бы.
Мы ведь даже не просили скидку за несостоявшийся лыжный формат похода...
Терять потенциальных клиентов из-за 40 бел р не слишком дальновидно, альтернативных предложений хватает, а мелочная жадность сильно огорчила.
Жаль, что мой отзыв первый.