New Gastronomika
March 2024 •
1
Красивый видовой ресторан, но праздник испорчен. Посетили ресторан 17.03.2024 в День рождения дочери, семейный ужин на 7 человек. Сразу оговорюсь, столики у диванов компанией больше 5 человек бронировать не стоит: для того чтобы выйти надо поднять всех(из-за стола только единственный выход). Обслуживание официантом через головы, неудобно и ему и гостям. Детская комната не работает, хотя и заявлена. При заказе колы оказалась только одна последняя бутылка. В меню состав и ингредиенты блюд не указаны. Т.е. каждому гостю официант должен рассказывать об этом, а все остальные 7 человек слушать. При этом 1 гость вегетарианец и у одного гостя непереносимость сыра филадельфия с сильной аллергической реакцией. Сделали заказ, когда принесли , выяснилось, что в составе есть филадельфия. Попросили снять—нет. Пригласили администратора, она стала убеждать, что филадельфия входит в состав ВСЕХ роллов и сушей, а состав блюд прописывать не обязаны. Это не доведение полной и достоверной информации до потребителя. В итоге, чтобы как-то разрядить ситуацию оставили эти роллы на всех, а от других заказанных отказались. Администратор предложила в качестве комплимента десерт для детей —ребенок был 1. И не за бесплатным десертом мы сюда шли. Администратор проявила полную некомпетентность и неосведомленность в части Закона «О защите прав потребителей», вела себя дерзко. Но нам не хотелось устраивать перепалку за столом. Когда дошли до десерта и на заказ мороженого получили ответ, что в ресторане мороженого нет—это уже перебор. Ребенок расстроен, другие десерты не ест. В меню stop на мороженом нет. Обман потребителя. В итоге десерт решили не заказывать все и покинуть ресторан. В этот момент, когда все расстроены и вечер скомкан выносят комплимент для виновницы торжества —кусок торта с горящей свечой и желают такого же хорошего настроения всегда. Это уже верх цинизма. Можно хотя бы думать, когда что-то говоришь. По итогу праздник испорчен. Очень жаль потраченного времени, не так часто удается провести время, собравшись семьей. Справедливости ради хочу отметить, что к официанту претензий нет, он сделал все что мог. Кухня обыкновенная, без особых изысков. А с допущенными нарушениями пусть разбираются специалисты Роспотребнадзора.
CMRT
December 2022 •
5
Быстро, оперативно, качественно.