Sberbank
July 2023 •
1
НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК! В 15.30 вечера 7 июля 2023 пришли в это отделение банка, чтобы обменять валюту. Взяли талон, других людей у поста обмен валют не было, ждали 15 минут, спросили у других сотрудников, почему занавеска так долго закрыта, ответили:"Вас позовут". Стучу в окошко, открывается занавеска, там две сотрудницы, одна пожилая с короткой стрижкой, в очках, другая средних лет с рыжими волосами. Осталась только пожилая женщина, мы незамедлительно предоставили российскую визу и деньги. Создалось впечатление, что эта женщина впервые в своей жизни видит живых клиентов, иностранную валюту и документ. Я вежливо попросила немного побыстрее совершить проверку купюр, потому что у нас был рейс через час из Майкопа в Сочи, на что женщина высокомерно ответила, как в регистратуре:"ДЕВУШКААА, на нас материальная ответственность!!!". Она умышленно медленными движениями проверяла каждый миллиметр каждой купюры, складывала каждую на расстоянии вытянутой руки от себя, и так было 5 кругов подряд. Я обратилась к администратору или руководителю этого филиала (блондинка с голубыми глазами средних лет) с вопросом о таком поведении. Она отвела:"Это серьёзная процедура". Она попросила девушку с рыжими волосами вернуться, чтобы помочь ей, но в итоге оказалось, что она тоже увидела живых клиентов впервые. Рыжеволосая женщина в тандеме с пожилой женщиной начали требоватьот нас российскую визу, которые они держали в руках. Затем начали спрашивать, где имя, где фамилия, как пишется. Я ответила:"Там всё написано буквами". Тогда рыжеволосая женщина продолжила демонстрировать свой "профессионализм", а какая буква, какой звук. Затем она потребовала документ визы на русском языке!!!!Я, едва сохраняя терпение, попросила перевернуть страницу. Женщина с рыжими волосами забавно ухмылялась,она смеялась, ведь это так весело - изучать визу впервые. Затем последовали иные вопросы, соответствующие уровню профессионализма, по поводу места проживания моего иностранного гражданина, в его стране и здесь.Мы снова обратились к руководителю по поводу длительного обслуживания, ведь одного клиента обслуживали более 30 минут. На что она ответила нам:"Мы обучаем своих сотрудников!!!". Что ж, в Питере мы тоже обращались в Сбербанк, и обмен валюты длился не более 3 минут, как и в других банках! В общей сложности, мы потратили 45 минут, надеюсь, камеры это запечатлели,по итогу мы опоздали на единственный рейс в Сочи. Что ж, если этот уровень преемлемый для Них посредством невежества и хамского поведения (в лице Сбербанка), то для нас, для простых клиентов, это прощание со Сбербанком из-за таких сотрудников.