LesArk
November 2019 •
3
Рада, если кому-то повезло с заказом материалов в этой компании, но я уже считаю, что многие отзывы здесь написаны по заказу. Итак, по порядку. Решила заказать половую доску, увидев адекватную цену и положительные отзывы по качеству и точным срокам поставки. Во время договоренностей с менеджером Владиславом, меня убедили, что заказываемый мною пол, толщиной 45 мм, является нестандартным, и его нужно отдельно заказывать у поставщика. Для его заказа нужна предоплата 100% (!!!) стоимости. Я сказала, что 100% предоплаты даже не буду рассматривать. Могла бы только на 50 согласиться. Мне менеджер перезвонил и сказал, что согласовал предоплату в 50% стоимости. Нужно ехать и вносить предоплату. Я поехала сразу на склады, чтобы сначала посмотреть, что там за материал на складах. Предоплату за полы 45х90 внесла 12 октября 2019. Мне было обещано, что к концу недели полы привезут. В среду Владислав написал, что материал у производителя готов. Но поставка предварительно уже сдвинулась на понедельник. Я радостно стала ждать, когда полы привезут в Москву, параллельно добавив к заказу имитацию бруса, бруски, сухие доски... НО в пн выяснилось, что материалы даже на склад не привезли! И тут началось самое интересное - каждодневные истории о том, что сломалась машина между Москвой и Питером. Все это время я оплачивала простой рабочих, которые не могли работать без обещанного материала. На все мои возмущения Владислав только приносил извинения, говоря, что это форс-мажор. Когда в четверг мне Владислав в очередной раз сказал, что "машина сломалась наглухо", я уже взорвалась. За это время можно было привезти материалы не из Питера, а из... Италии, например! )) Мои расходы оказались выше разницы в стоимости между материалом, заказанным здесь, и купленным в магазине! Предоплату мне возвращать отказались. Но это еще не финал истории. В субботу Владислав сообщил, что материалы привезли на склад. Я обрадовалась, но раньше времени! Ибо как выяснилось, материала привезли на 3,5 м2 меньше, чем было заказано мной и подтверждено в первоначальном расчете от Владислава!!! От этой новости я вообще обалдела! Что делать??? Владислав стал меня успокаивать, что он докинет за свой счет 2 доски, но они будут шире ))))) на 5 см))) Тут я уже решила отбросить истерический смех и включить холодный разум. Я пересчитала 3,5 м2 и написала Владиславу, что недостающие 3,5 м2 - это не 2 доски указанного размера, а как минимум 4! Спустя некоторое время после моих обоснований, он согласился добавить к заказу 4 доски (за свой счет). И пообещал, что материалы привезут в пн 28.10.19. На это я затребовала расчет и время доставки на объект, но данные так и не получила. Посчитала все сама. В пн утром я позвонила Владиславу с вопросом о том, во сколько будет машина с материалами, но в ответ получила ожидаемые слова - машину я еще не нашел.)) Затем. где-то через час, Владислав написал, что машину нашел, через час она будет на складе. Ну я рассчитала, что за час ее погрузят и через 2 она будет на месте. ХА... Тем временем, Владислав стал меня расспрашивать по поводу оплаты оставшейся суммы, на что я уже жестко заявила, что не буду ничего оплачивать пока машина не прибудет на объект и мне не отзвонятся, что в машине заказанный нами материал указанного количества и качества. Тут мне заявили, что водитель не будет разгружаться пока не получит информацию, что деньги поступили на счет (кстати, предупреждаю, что за оплату даже через сбербанк на указанную карту взимается проценты за операцию!). При этом я параллельно получила расчет с неверными цифрами. И тут опять началась битва за правду. С третьей попытки Владислав прислал мне расчет, похожий на мой. Выяснилось, что и доски он в расчет включил не те, что я заказывала... Пересчитали. В общем, когда ужи в темноте (!! видимо, чтобы лучше разглядеть материал...) пришла машина, мне отзвонились и подтвердили, что привезли указанное количество материала нормального качества (ибо внимательно рассмотреть с фонариками было невозможно), я оплатила материал. После того, как машину разгрузили, меня всю колотило от возмущения. Доски мне обошлись в итоге за "космическую" цену, материал получился разной ширины. Плюс в том, что на след день при нормальном освещении мастера рассмотрели и подтвердили, что материал, который они вскрыли, хорошего качества. Для тех, кто после моего отзыва рискнет заказывать что-то в этой организации, советую изначально требовать договор, приходники и вносить минимальную предоплату! А главное - сразу настраивайтесь на "форс-мажор" P.S. Не могу не дополнить свой отзыв после того, как рабочие вскрыли все упаковки приобретенных материало. Я погорячилась, написав, что материалы хорошего качества... Хорошего качества были только бручки и половая доска. Имитация бруса просто хлам - 50% брака!!! Это и смоляные карманы, и трещины по всей длине, и шпунты, которые просто являются продолжением доски, а не шпунтом, либо вообще отломаны... В компании я разочаровалась окончательно.
Tfn
April 2018 •
1
С системой с самого начала все было хуже некуда. Сначала установили систему, которая постоянно выдавала ошибки. Постоянно приходилось созваниваться с тех. Мастерами, ездить в салон, где она была установлена. В итоге систему заменили. Все было хорошо до тех пор, пока опять не стали проявляться ошибки системы - то не отображался маршрут, то не сработал датчик удара и не пришло смс об ударе (во дворе дома сломами бампер). Мастера с Мега ф мне посоветовали обновить систему. Я это быстро смогла сделать из личного кабинета, переведя машину в режим автосервиса. Система якобы обновилась, НО перевести систему обратно в рабочий режим я не смогла - в личном кабинете для обратного перевода ничего не предусмотрено: нет ни кнопок, ни иной возможности перехода. Мастера мне посоветовали в данном случае установить приложение на андроид. Я это быстро сделала, и отключила в моб приложении режим автосервиса, НО моб версия не синхронизирова с основной!!!!! И режим в реальной жизни не отключился. Мастера посоветовали снести и установить моб приложение заново. Я это сделала. НО ничего не изменилось. Мне сказали: ну... отключите через звонок на номер авто. НО при вводе кода доступа от системы(взятого с карты), система отвела, что код доступа неверный!!! В итоге на выходные я осталась без руля, т.к. компания не работает в выходные! Меня все эти ситуации приводят к выводу, что программное обеспечение данной системы находится на самом низком уровне! Систему придется, видимо, менять!