Yandex Market
March 2024 •
1
12 марта 2024 года в 15:30 я получала посылку Авито. Нарушая все правила выдачи товара, сотрудница не позволила ВИЗУАЛЬНО осмотреть товар: речь не идет о проверке работоспособности, прошу заметить, речь идет о возможности увидеть, есть ли в коробке наушники беспроводные. Она запретила посмотреть их наличие. По правилам клиент имеет право на 15-минутное исследование качества товара. Без включения! Далее сотрудник без моего разрешения ввела код товара, который я по глупости назвала ей ранее, до получения товара, спутав его с номером заказа!!! И вуа- ля: товар дескать я приняла. На все мои просьбы связаться с руководителем пункта Кривченковым А.А, чья фамилия указана в документах на стенде(дать его номер, дать электронную почту или просто «пусть свяжется мо мной») она не отреагировала. Товар я оставила в пункте выдачи, деньги с меня естественно сняли. Я написала жалобу в находившуюся в пункте Книгу жалоб и предложений. Консультироврлась со специалистами Авито, Яндекс- все определили действия сотрудника как неправомерные. Остается вопрос: мне надо писать в Роспотребнадзор или каким- то другим способом можно разрешить эту абсурдную ситуацию. Я осталась без денег, без товара, без нервов, потрачена куча времени на общение с предмтааителями организаций. Но этот беспредел я не намерена игнорировать.