21.02.2022
Около 14.45 ч. Я пришёл в салон в надежде , что мне как и всегда окажут подобающую услугу. Услугами центра пользовался постоянно , обращался с «мелочами» , и заказами на крупные распечатки.С этого дня , приходить в это место , желания нет АБСОЛЮТНО!
Зайдя в магазин , я увидел очередь из двух человек , и одного работающего сотрудника(девушка в очках), которая не торопясь печатала текст под диктовку предыдущего заказчика ,для дальнейшей распечатки. Все это сопровождалось неоднократными корректировками , что увеличивало время ожидания.Следом за мной , в салон зашла женщина , и задала вопрос :
- Есть ли ещё сотрудники на рабочем месте ?
Печатающая под диктовку сотрудница ответила :
-обслужим в порядке очереди , вторая сотрудница на обеде.
В этот момент , на рабочее место вернулась вторая сотрудница , и начала приём (крайнего вошедшего клиента), т.е. женщину задавшую вопрос.
1 в любых нормальных современных заведениях ,при открытии дополнительной секции обслуживания , люди ожидавшие услугу, пойдут в открытую секцию , в порядке очереди, т.е. по сути , вернувшаяся с обеда сотрудница , должна была пригласить к себе либо : впереди меня стоящего клиента , либо меня.
Этого не произошло. Данный факт мало огорчил , т.к. я довольствовался тем , что не придётся томиться в ожидании обслуживания от некомпетентного сотрудника , до сих пор печатающей текст под диктовку.
Вслед , за крайней зашедшей женщиной , в очередь встал я.
Как только , очередь дошла до меня , в салон забежала недовольная клиентка , размахивающая распечатанной фотографией , как выяснилось распечатанной не по нужному размеру,и начала негодовать.
В ответ на негодования женщины , вернувшаяся сотрудница пообещала все исправить , попутно забирая у неё фотографию.
В этот момент , я поинтересовался у сотрудницы (которая вернулась с обеда):
- девушка , может быть вы меня сначала отпустите ?
Фраза произнесена была абсолютно спокойно , без провоцирующего позыва.
Негодующим тоном я получил ответ :
- я вообще то с удовольствием пообедала бы , вы не видите , что я вам на встречу иду ?обслужим подождите.
Как я понял , вернувшаяся сотрудница отвлеклась от обеда , что бы помочь неторопливой коллеге, за что ей флаг в руки , и памятник при жизни, НО..
Почему , я должен выслушивать её недовольства ? Ведь я просто пришёл получить свою услугу , и заплатить за это денег !
Итог: Паршивый сервис , недоброжелательные сотрудники ! раньше закрывал глаза на цены , так как получал качественную услугу , а цены выше средних.
Даже не надеюсь , что примут меры
Понимаю , что не ресторан , можно обслуживать как попало)
Но все же очнитесь , на дворе 21 век!!!
Из за таких кадров ,страдает сфера оказания услуг .
Со временем недовольных клиентов станет больше , так же как и клиентоориентированных копицентров.