Из всех посещенных салонов, связанных с продажей новых автомобилей, пожалуй, самые положительные впечатления оставил салон Рольф-Вешки.
Не потому что в них что-то особенное. А потому что команда Рольфа именно продавала автомобиль, а не «впаривала» его.
Рольф представлял Федор Билык, который не продавал мне застоявшейся в шоу-руме агрегат, а пытался, что важно, понять мои желания и потребности, не как очередного клиента, а как именно пользователя авто.
Он не рассказывал шаблонную речь про авто, которую можно прочитать на каждом сайте, связанной с конкретной маркой. Он грамотно оперировал фактами и характеристиками авто конкретных моделей.
В свой выходной день приехал, чтобы отпустить авто, все настроил, все показал и всему научил.
Манипуляции до получения над автомобилем сопровождались фотоотчетами. Всегда на связи на любой вопрос
Процесс оформления покупки также
был достаточно понятный и логичный.
Единственное, долго ждали итогов диагностики автомобиля, который пригнали в трейд-ин.
В общем салон произвел очень приятные впечатления.
Федору отдельное большое спасибо!
Teboil
October 2023 •
5
Здорово, что стандарты качества топлива и сервиса одинаково на высоком уровне на всех территории РФ! Смоленск- не исключение! Молодцы!
Yevroliftmash
October 2023 •
5
Приятно, что в нашей стране существуют такие современные, технологичные частные предприятия! Порядок, дисциплина и эффективное производство!
У Максима
September 2023 •
5
Отличный ресторан! Разнообразное и качественное меню! Спасибо персоналу за хороший уровень сервиса
CofeFest
August 2023 •
5
Классная кофейка с хорошим кофе. Оригинальные сиропы. Считаю 220 рублей вполне приемлемой ценой за большой стакан.
Castorama
August 2023 •
2
Честно говоря, очень уступает конкурентам, ассортимент скудный, персонал никакой.
Vnukovo Outlet Village
August 2023 •
5
Наряду с Белой дачей и Ригой, классный аут
Di-van
August 2023 •
2
Сначала о преимуществах: диван монтерей шикарный, мебель располагает к отдыху, на нем одновременно здорово отдыхать, спать и даже работать. Этот Диван стал по праву центром притяжения всей семьи. Ко всему прочему вписался в интерьер, стильно, практично. Практично потому, что ткань просто отказывается пачкаться, а 4-х летний разрушитель-сын , даже ручкой успел порисовать-и, о чудо, протерев, не потерев, а именно протерев, ткань вернулась в первозданное состояние. Механизмы просты и надежды, как ак-47.
диван Монтерей шикарен.
Теперь о минусах, которые сформировали мнение о марке.
Первое- диван, уж извините, стоит более 150 тысяч ₽, а представительство в Роомер вообще не клиентоориентированно. Первая помощница дерзко-резко реагировала на мои попытки проверить работу механизмов складывания спинки, сын ей не угодил тем, что постоянно-что-то трогал. Посовещавшись с женой, даже не стали с ней разговаривать. Какой-то непонятный напор граничащий с хамством. В конце концов, нам не дали возможности познакомиться с монтереем.
А вот второй консультант Мария вполне себе умеет не только себя вести, но и работать с клиентом. В диван влюбились- то самое. Оформились, проавансировали, уехали восвояси.
Подходит назначенный срок… а дивана все нет, проходит еще, а дивана опять нет. Итог: приехал 1.07.2023, а должен был 17.06.2023г. Ну ладно.
Доставили, подняли, собрали… стоп.. где подушки? Их нет…. И поехали следующие завтраки, мол скоро-скоро, завтра, послезавтра. Итог: приехали 10.08.2023г. При этом оплаченные подушки мы в прямом смысле выпрашивали.
Менеджер ничего не знает, все уточняет, выясняет, а результата все нет. С завидной периодичностью жена настойчиво просила доставить оплаченный заказ, а о наших аксессуарах просто забывали. Короче деньги заплатили- все, на клиента наплевать. Твои проблемы Саша, что подушки твои где-то там у поставщика валяются. Дело не в копейках, которых стоили эти несчастные подушки, дело в отношении.
Начали требовать возврат, начали работать… воображать удивления, обещать какие-то подарки, которых к слову никто так и не привез)) зачем об этом тогда говорить? Тем более если не собирались выполнять.
Вопрос, сколько должна стоить мебель, чтобы наконец-то настало уважительное отношение к клиенту? По мне так это просто форменное разгильдяйство!,
Вялотекущий срок поставки от факта заказа до получения полной комплектации дивана составил 3 месяца 10 дней! Больше 3 месяцев, Карл!!!!! И это не Италия, это Питер, это всего 750 км от Москвы!!!
Для новой квартиры мягкую мебель будет заказывать у другого производителя, поскольку все произошедшее возмутительно!
Диван не виноват, безобразная организация бизнес-процесса.