Hotel Rodina
August 2024
1
Ожидали, что отель находится в живописной зоне, подальше от железнодорожной станции. По факту - в старом жилом квартале с видами на убитые дома, где проход к озеру перекрыт ржавыми гаражами. При этом хорошо слышны гудки паровозов и ощущается неприятный запах. С рестораном отеля вообще беда. Завтраки по меню холодные и невкусные, официанты равнодушные. Поужинать нормально не смогли ни одного раза, так как официанты оправдавались каким-то предзаказом на большую группу, которая так и не приехала. На наши вопросы и претензии администратор на ресепшене ответить не смогла. Администрации ресторана не было вовсе. Отель и ресторан испортили впечатления от города.
Mayakovsky Restaurant
August 2024
1
С рестораном полная беда. Заходили поужинать 2 раза после долгих экскурсий. Первый раз нас добродушно встретили и сказали, что к 21.00 можем прийти. Пришли к назначенному времени - официант Даниил смущённо пожал плечами и сказал, что в ресторане большой предзаказ и накормить нас не могут. К слову, в ресторане весь зал был пустой. Мы уехали на другую сторону города и вкусно поели в ресторане Хантер. Во второй раз уже без сил после Рускеалы пришли ужинать в 19.00. Девушка-официант сказала, что ожидается большая группа, но нас покормят. Усадила троих за стол, рассчитанный на двоих, у двери кухни. Мы сделали заказ. Ждали его два часа. Несколько раз подходили к официанту. Он отвечал, что скоро все будет. В итоге принесли сомнительные грибы и оленину. При нас зашли поесть бабушка с ребенком 8 лет, явно после долгой дороги. Официант им сказал то же самое: у него предзаказ, ждет группу и накормить гостей отеля не может. Но никакая группа к 22.00 так и не приехала, оба зала были пусты. После такого отношения спускаться второй день даже на завтраки, которые входили в стоимость проживания, не захотели. Кстати, завтраки холодные и невкусные, а официантка грубая. Просим администрацию ресторана обратить внимание на эти неоднократные случаи наплевательского отношения. Или честно сказать, что гостей отеля ресторан обслуживать не будет. Мы приезжаем за хорошими впечатлениями, а такое хамское отношение все портит. Ждём ответ от администрации.
Waffle Land
May 2024
1
Ужасное обслуживание. Была 31 мая в 17.45. Заказала молочный коктейль. Смотрела, как делают его. Две девушки, её переставая, болтали о личных делах. Шевелились еле-еле. Та, что с длинными ногтями, стала неспешно натягивать перчатки. Делала это ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. Конечно, ногти то мешают. Потом грохнула на пол блендер с молоком. Все разлилось: на пол, на стол. Так же неспешно стала вытирать все грязной тряпкой. Крышку и чашу блендера чуть сполоснула. И заметьте: это работа с молочными продуктами. Я не стала ждать и попросила вернуть деньги за заказ. В общем, нп покупайте там ничего, если не хотите отравиться и зря потратить время.
Музей-усадьба Ясная Поляна
January 2023
4
Были с мужем в музее на новогодних каникулах 2023 года. Посетителей было очень-очень много. Но, несмотря на это, администрация музея приём гостей организовала хорошо. Экскурсионные группы собирали каждые 10 минут по 20 человек. Ограничение нужно было для того, чтобы не торопиться в небольших комнатах дома-музея писателя. Экскурсию нам проводила Елена Николаевна (фамилию, к сожалению, не знаю) - очень душевный человек, настоящий профессионал, с готовностью отвечала на все вопросы. В самом музее - подлинные вещи писателя и даже его предков. Впечатление потрясающее. Парк большой, атмосферный, с необычной планировкой. Если бы еще у могилы Толстого посетители так бурно не высказывались, а дети не катались бы с горки - было бы совсем хорошо! Хоия звёздочку сняла не за это, а за грязное кафе и убитые туалеты. И на заметку: мы позвонили в музей за день, и сотрудники предупредили, что приехать надо рано, к 9-10 утра, иначе билетов может не быть. Мы видели, как люди, которые приехали после 14, возмущались организацией работы музея. Хотя им предложили посетить парк без экскурсии, несмотря на размещенные на сайте правила, и воспользоваться аудиогидом.
Seligerskoye Zaplavye
December 2022
2
Дорога плохая, еда плохая, домики старые и грязные. Хороший только персонал
Селигерское Заплавье
December 2022
3
Ужасное питание зимой (может, летом лучше?). Очень бедный выбор, невкусно, в дешёвом аппарате нет даже капучино. Сомнительное пиво, вино и водка по системе все включено. В домиках скромно, темновато. Уборки никакой. Душ вообще без комментариев: влезть в кабину можно только задним ходом. Про дорогу писали все, кто доехал. - про экскурсии можно забыть. В остальном хорошо
Amaks Krasnaya Pakhra
November 2022
2
Испорченный отдых. Приехала отдохнуть на выходные одна. Не получилось. Отдохнула, когда уехала из отеля. Заплатила за номер на два дня. Сказала, что, если обстоятельства позволяют, ещё задержусь. После двух дней переселили в ужасный номер без балкона, хотя администратор на ресепшене сказала, что номер будет тот же и взяла оплату. Но это самая маленькая беда. В отеле в октябре было огромное количество детей, бегающих по коридорам, хохлам, столовой, бассейну. В обед в день выезда пришлось есть стоя. В обоих номерах стоял ужасный запах. Было холодно, спала под двумя одеялами. Горячую воду приходилось ждать по 10 минут. Чайник, халата нет. Бегайте к кулеру. Номер не убирали ни разу, даже попытку не сделали. Мебель дешёвая, пол скрипит. И это отель 4 звезды!!! Раздевалки в бассейне - не протолкнуться. В самой аква-зоне тоже. Я не первый раз пользуюсь услугами отелей сети Амакс, но в первый раз так разочарована. Предлагаю уволить весь никогда не улыбающийся, некомпетентный персонал.
Zub.ru
August 2022
1
Ужасная клиника. Сначала говорят одно, потом оказывается другое. Врач убеждает, что процедура входит в страховку. Приезжаешь - оказывается не входит. Говорят, врач ошиблась. Кстати, при моем посещении был ещё один скандал со страховкой. Проверьте компетентность своих сотрудников, в частности Соколовой Анны Алексеевны. Тем более она анестезию при лечении делает так, что лицо потом три дня болит.
City Clinical Hospital № 52
July 2022
2
Очень много бумажной волокиты и долго приходится ждать оформления. Была плановая госпитализация. Оформляли на неё с 8 до 13. Так же долго, с утра до 17, ждала выписки. И это в век электронного документооборота! Хотелось бы более внимательного отношения персонала. В администрации иногда хамили (отделение гинекологии). Кроме того, ужасная еда, запах отвратительный. Даже пробовать не хочется. Так голодная два дня и просидела. Странно, что кто-то хвалит внимательное отношение врачей. От них только и было слышно: "Ждите"
Oktyabrskaya
July 2022
1
Ужасный отель. Хамское отношение администрации. Убитые советские номера, трещины на стенах и окнах, грибок в душе, тухлый запах в помещениях.