Romanovsky
January 2024 •
3
Ожидание и реальность не совпали. Хотели посидеть с девочками в красивом месте Ульяновска. Решила выбрать ресторан Романовский. Много положительных и восхищенных отзывов. Забронировала там столик, предупредив, что у меня день рождения. Когда мы пришли нас посадили за наш стол. В целом интерьер и обстановка аристократичная и изящная. В зале была полная посадка (5 января) Когда к нам подошел официант, он не представился, не повторил заказ. На намек, что у меня сегодня праздник, он промычал «угу». Честно признаюсь, что я хотела в свой праздник получить десерт со свечкой ( на сайте у вас обещают поздравления именинникам. Больше обещанного я не хотела) Официант нас предупредил о задержке блюд. Мы согласились, так как деваться не куда. Напитки получили мы сразу (не больше 7 минут) Мне и одной девушке принесли салаты через 35-40 минут. (Тут приемлемо) А вот дальше была проблема. 2 подруги заказали горячее. Поэтому мы все ждали, когда им принесут, чтобы начать вместе трапезу. Прошло больше часа, поэтому позвали официанта, чтобы уточнить сколько нужно ждать. Он сказал, что не знает, другие столики тоже ждут горячего и повара не говорят через сколько примерно будет готово всё. Так ж моя подруга спросила, в день рождение что-то полагается. Он сказал, что уточнит у менеджера. Через пару минут он принес бутылку вина. (Спасибо за вино, правда десерт со свечкой получить было б мне приятнее) Прошло ещё минут 15 и я пошла, к стойке, дабы спросить, сколько ещё ждать. (Там уже стоял другой столик с таким ж вопросом. Они продождали 2 часа). Мы поговорили с официантом. Выяснялось, что нам придется подождать минимум 15 минут. Ждать мы уже не хотели, поэтому попросили чек. Нам убрали блюда, которых не принесли и подарили ещё одно игристое. Итог: две подруги остались голодными. Мы просидели много в времени в ожидании, поэтому не получили никого удовольствия от этого вечера. Плюс 2 бутылки вина. Если ваш ресторан не справляется с полной посадкой, то не сажайте так много гостей. Сервис был не качественным. Официант не может точно узнать, сколько нужно ждать готового блюда, также он очень суетливый. Многие столики не дожидались своих блюд, были расстроены и голодны и чувствовалось
XS service
May 2020 •
5
Быстро сделали диагностику. Очень вежливые сотрудники. Всё объямнили и разъяснили. Но к сожалению мой айфон, ремонту уже не подлежит