Club-Hotel Razdolie
June 2023 •
1
В 2023 ожидания по уровню сервиса все же другие. О клиентоориентированности никто здесь не слышал. Снимали на два дня дом Фараон, утром позвонила в ресторан с просьбой продать сахар (кофе с собой взяли, а про сахар не подумали). Девушка говорит: перезвоните на ресепшн, просите у них. Перезваниваю, на ресепшн говорят: У нас сахара нет, звоните в ресторан. Постойте, меня оттуда к вам послали. Снова перезваниваю в ресторан. Там: мы не продаем сахар😂😅Короче, для гостей с чеком в 30К кусок сахара принести не смогли. Продать тоже. В целом все, что якобы полагается, нужно выпрашивать. На 8 человек почему-то принесли 4 полотенца, а когда я на следующий день попросила 8 для бани ответ был «ну 4 же у вас есть»😂😅🤣Один из гостей замерз ночью в чайном домике, утром прошу одеяло мне в довольно грубой форме говорят, что оно в диване. Одеяло мы там не нашли, звоню еще раз, а на меня повышают голос в духе «смотреть лучше надо», пригласила в итоге уважаемых администраторов показать нам его. К слову, одеяла не нашлось, но и слов извинения тоже. Недоверие словам клиента - видимо, главная ценность персонала. Про недоверие был еще один момент. Накануне звоню подтвердить бронь (сама!😅) и мне говорят, чтобы я подготовила наличными остаток суммы. Я говорю да, конечно, но у нас скидка именинницы будет. Ответ: будет документ - будет скидка, а пока её нет. Читаю «я вам не верю» В общем если не смущает сервис в духе совка - то место для отдыха неплохое. Но у нас осадочек.
Chill
December 2022 •
5
Делала маникюр, осталась очень довольна. Доброжелательные девушки, приятная атмосфера, ногти сделали качественно👍Пойду еще туда на массаж☺️
Грин парк
September 2022 •
2
Купили квартиру в декабре 2021. Планировка классная, и всё красиво. Но речь не об этом. Каждый раз, когда я слышу (очень отчетливо), как моя соседка ругается на ребёнка, я вздрагиваю ‘вот она, толщина стен элитного жилья’. При условии, что мы положили слой шумоизоляции, мы слышим как двигают стулья соседи, как щёлкает выключатель, как лепечет девочка, как (простите) смывается унитаз. И, к сожалению, это никак не починить. От дома бизнес класса ожидания по шумоизоляции были совсем другие.