Анна Батурова
10
2
subscribers
0
subscriptions
565.6K
views
Пишу отзыв относительно химчистки: сдавала пуховик яркого цвета после зимы - результатом осталась довольна. За это 5 звезд! И вот я решила сдать его второй раз. Мне объявляют срок: 1 апреля. 1 апреля сегодня. Нет ни смс о готовности, ни звонка из магазина о том, что ваша химчистка задерживается вам нужно будет подождать еще несколько дней и назвать сколько. Я звоню сама по телефону, указанном в интернете на Нагатинскую 1.04., чтобы узнать самой о статусе химчистки. Ожидаю уже 2 недели. Берет трубку девушка, которая работает сегодня в смену. Говорит; алло, я говорю алло и мне повесили трубку. Звоню еще раз в 19.02 по московскому времени., берут трубку говорят «у нас не работает телефон», но я это все слышу и мне снова бросили трубку. Я звонила вам 6 раз чтобы узнать что с моей вещью, но ко мне отнеслись хамски как к клиенту. Скажите: зачем вы платите зарплату этим работниками если они не могут ответить клиенту? Почему нельзя написать клиенту в мессенджере о том, что заказов много, извините не не успеваем вам сделать химчистку? Почему я нахожусь в неведение? Зачем вам телефон в магазине если я не могу по нему никак связаться? Крайне разочарована отношением к клиенту. Так быть не должно. Руководитель, отреагируйте пожалуйста на ситуацию. Надеюсь, что второй раз я тоже останусь довольна химчисткой.
Жду блины час. У меня несколько заказов. Администратор, которая работает сегодня в смену 01.03.25 не может сказать готовится мой блин или нет. Вот такая масленица. Я понимаю, что у вас большой спрос, но зачем принимать заказ если только 3 человека пекут блины? И вы не успеваете? Неужели заработать деньги важнее, чем отношение клиентов к вам? Я жду уже больше указанного вами времени! Нет ни лояльности, ничего. Наведите пожалуйста порядок! Информируйте о том, что мы не справляемся. Ожидание больше часа. Нет вы просто принимаете заказы, не предупреждая об этом и не указывая в приложении. Крайне разочарована! Возврат тоже оформить не могут.
Мной были попробованы все смузи. Все очень вкусные. Самый вкусный для меня это манго - танго. Затем Мартиника, Ниагара, ягодный микс, клубника малина, спринг Кинг и облепиховый. Чаи тоже вкусные. Спасибо что вдохновили меня делать дома самостоятельно такие же смузи (у вас подсмотрела как) если бы еще мяту добавляли было бы еще вкуснее. Спасибо сотрудникам за работу и вкусные напитки. Всегда очередь надо ждать минут 15)
Цены приятные
Процветания
Выражаю огромную благодарность владельцу ресторана! Мы с молодым человеком являемся вашими постоянными клиентами. Каждые выходные заглядываем к вам. Для нас у вас самая вкусная грузинская кухня! Самые вкусные хинкали, супы, горячее, салаты, хачапури. Я даже не могу выделить что - то что мне нравится больше всего. Ах, да! Креветки - моя любовь! Лимонады - великолепны: клубника базилик, классический.
Оперативная подача блюд, хорошая система бонусных баллов, всегда уютно и по - домашнему.
Выражаю благодарность официантам за работу. Мне кажется, что вы уже знаете нас в лицо)
Спасибо поварам за вашу работу, что тронули наше сердце и угодили нам, гурманам)
Безумно вкусно у вас!
Обожаем ваше заведение!
Успехов!
Мой искренний отзыв благодарности Вам!
Красиво. Уютно, стильно и молодежно. Обслуживание приятное. Самого входа. Мастера стильные - антуражные. Профессионалы своего дела - каждый. Окрашивание и укладка Альбина Орлова. До скорой встрече на стрижке. Если я возвращаюсь - это значит что мне все очень понравилось.
Мне нравится расположение, инфраструктура, чистота, охрана и подземная парковка. Во втором корпусе отличная мойка. Прекрасный район - для меня самый лучший в Москве. Все в шаговой доступности.
Чудесное место! Очень вкусно! Отдельное спасибо команде официантов. Супер четкая работа: блюдо унесли, другое уже принесли. Чуткость, забота к посетителю ощущается с самого входа. Официанты спрашивают: все ли хорошо, вкусно ли? Это важно. Цезарь хотелось бы повкуснее. Дорадо очень вкусно приготовлена. Подача блюд конечно очень красивая.
Ожидание не соответствует реальностям. Заказ оформлен за неделю да планируемой даты. По факту в важный для меня день мне сказали «извините, мы не успеваем вам доставить».
Я всегда обращаю внимание на детали. Со входа клиент представлен сам себе. Не было нотки гостеприимности. Далее процедура. Задаю точечные вопросы, получаю неуверенные ответы. Начинаю сомневаться в компетентности мастера. Закрываются сомнения, перепроверяю информацию во многих других клиниках получаю одинаковый ответ по поводу дальнейших действий после процедуры, кроме данного салона. Что еще раз подтверждает мои домыслы о некомпетентности.
И еще я понимаю, что хочется, пораньше начать пораньше закончить, но если клиент записывается на нужное ему время, то значит ему так будет удобнее.
Осталось очень неоднозначное впечатление от первого визита.
Я пришла первый раз на процедуру. Обозначила это. Мастер молчала, поэтому я решила задавать интересующиеся меня вопросы сама. Мне кажется, что должно быть наоборот.
Ощущение неуютности.
К сожалению, не вернусь.
И пожалуйста в обратной связи не пишите- напишите нам детали на почту. Моего отзыва достаточно. Руководитель, проведите собрание в своем коллективе, обсудите данный кейс (данный отзыв).