1. Наливают горячий кофе в однослойный стакан. Без зарфа, без предупреждения. Чревато ожогами. Как у нас и произошло. Волдырь на шее в связи с вылитым кофе на себя. (Ответ администрации: вы сами виноваты)
2. Администраторы настолько безучастные, что не могут предложить помощь, аптечку, извинения.
3. На ресепшен сидят гости которые позволяют себе высказываться по ситуации в хамской манере, сотрудникам видимо нравится, они из не останавливают.
4. Отказали в обслуживании. Гости участвовали в вынесении такого решения. Такого я не видела нигде. Мне просто не продали кофе в отеле 4 звезды.
5. В номере нет: полки у раковины никакой, мусорки в комнате
6. Течет электрический чайник
7. Сломана крышка унитаза
8. Уборка посредственная, стол в разводах не протирали например
9. Пластиковые мешалки для чая (напоминаю заявлено 4 звезды)
Смена при выезде была более приятная и участливая. Наливают фильтрованную воду. Удобное месторасположение. На этом всё.
Больше похоже на хостел.
Такого скотского отношения не видела никогда.
Образец того, как должно работать экскурсионное агентство в 2023 году. От заказа до реализации. Меня не напрягла переписка с менеджером, даже наоборот. Был пост, и уточнение по предпочтениям по еде (и это на групповой экскурсии!!) было очень кстати.
100% рекомендую.
