Maximum education
October 2022
1
Схема работы школы: предлагают бесплатный (продающий) урок, во время урока убеждают пользоваться их услугами. Подобный (положительный) опыт работы с (другими) онлайн-школами у меня есть, поэтому сравниваю на основании собственного опыта. Схема, упомянутая мной выше, - вполне рабочая, если продаётся достойный и грамотный курс, организованный компетентными людьми. Но только не для этой школы. Проблемы начались с самого начала. Уровень обратной связи с менеджерами - низкий. Но тем не менее со мной связались, я по почте задала интересующие меня вопросы, и мы назначили консультацию (урок) на воскресенье в 11:00. Затем мне прислали по почте ссылку на тестирование ребенка. Это происходило в четверг. И тишина. Ребенок прошел тесты - обратной связи нет. Подтверждение о прохождении тестов пришло на почту только в воскресенье в 10:30. (За полчаса до урока) Я написала на почту и позвонила с вопросом "Где ссылка на подключение к зум-конференции?". Трубку не взяли. Однако в 11:28 менеджер перезвонила. "Ссылка на зум-конференцию вам прислала на телефон" Что? Серьёзно? Нет, я умею и могу перенаправить СМС с телефона на компьютер, чтобы открыть на компьютере Зум. Но почему я (клиент!) должна этим заморачиваться, если до этого ВСЯ переписка шла по почте? Ссылка и впрямь была. Время получения СМС - 10:26. Ладно, через минуту ссылка на зум-конференцию пришла на почту. Ребенок подключился. "Ой, - сказала менеджер - у вас нет веб-камеры?" Нет. "Вас не предупредили?" Нет, не предупредили. Ни в одном письме из переписки не упоминалось о том, что нужна веб-камера. И знаете, вопрос был решаемый - просто перейти с компьютера на ноутбук. Но в этот момент стало уже понятно: 1) Понятия об обратной связи в школе нет. 2) Дисциплина и пунктуальность - слова не про эту школу. 3) Заинтересованности во мне как клиенте в школе нет. Я точно не доверю обучение ребенка таким деятелям. Потрачено впустую моё и ребенка время, выводы самые отрицательные.