Chayka
April 2024
4
Ездим сюда уже шесть лет,очень довольны этим местом, но в этот раз впечатление испортила администратор ресторана Кают-компании. Имя к сожалению свое не назвала, бейджика у нее не было. У мамы был День Рождения, днем я забронировала столик, уточнила, можно ли будет принести десерт со свечками и все ли у них есть. По телефону меня заверили, что все хорошо. Вечером зашла еще раз уточнить все ли будет, позвала администратора. Вышла девушка и с максимально недовольным видом, как будто это сверх ее обязанностей отвечала на вопросы, дословно: «Что надо? Какие свечки? С кем вы говорили?» Абсолютное отсутсвие клиенториентированности и неприятное общение. В итоге, никто нас не нашел и свечек не было)
ПроВкус
January 2024
1
3.01 заказ в 17:11, ориентир по времени 19-20:00. 20.02 связь с администратором - заказ задерживается, еще 15-30 минут. Аргумент - большая очередь, мороз. Мы уже на можем отказаться от заказа, ребенок ждет, компания ждет, в 20:30 мы не намеревались идти за едой после трех часов ожидания заказа. Ответ админмстратора «мы не справляемся, у нас и по 5 часов ждут», звучит мягко говоря не приемлимо. Мы приехали из другого города и остались в шоке от клиентоориентированности заведения. Если вы не спиавляетесь с потоком, остановите кухню, не берите заказы. Не нужно из желания заработать максимум в праздники портить всем настроение. Делайте скидки, организуйте бонусы тем, кто так долго ждет. Общение с администратором - никаких результатов не принесло. В конечночном итоге в заказ забыли картошку. Браво
Monet
August 2022
2
Очень долго несут блюда. 1.5 часа люля, 1.15 паста.Катастрофически долго
Chaihona № 1
September 2021
3
Еда вкусная, но сервис хромает. Очень долгая подача блюд, большая разница в подаче для гостей. Пришли с супругом, горячий чай подали сразу, к моменту десерта он остыл, горячее принесли сначала мне, супругу через 40 минут. В итоге каждый ел отдельно и ждал другого.