Sergievsk mineral waters
October 2024 •
2
Изначально когда звонила и бронировала путевку, то обговаривала ,что нужна программа для ребенка 3-х лет. предложили программу мать и ребенок, где я буду сопровождающей ,а ребенка буду оздоровлять и укреплять иммунитет. путевку бронировали за 1,5 месяца, также перед тем как внести предоплату ,то предупреждала и спрашивала ,что будет еще грудной ребенок ,что для его нахождения нужно что-то ? менеджер ответила : нет,ничего ,лечение же малыш получать не будет, просто будет с вами. ну ок! вот настал тот день заезда который мы так долго ждали. 1 день, и сразу полетели первые вопросы, пошли мы оформляться и мне девушка говорит с 12 кабинета ,а на грудничка где справка о прививках, анализы кала на яйца глист ? у меня в этот момент глаза по пять рублей! я и говорю ,что я несколько раз у администратора уточнила надо что-то на грудничка или нет? сказали что нет, а тут вы просите анализы. этот вопрос также остался воздухе надо или нет что-то,так как я показала переписку с администратором, где было указано, что анализы и санаторно- курортная карта только для тех детей кто планирует посещать бассейн и лечение ! идем дальше , врач расписывает нам программу, врача как я поняла отдельно Педиатра нет, врач общий ,так как перед нами он же расписывал программу моей маме как терапевт. по программе у нас: грязи,физкультура , ингаляции, смт,куф. бассейн как выяснилось ребенку 3х лет не положен, а хотя администратор по телефону уверял что бассейн будет! приходим мы на групповую лечебную физкультура ,а там занимается уже 4 мужика и заходит моя 3х летняя дочь, инструктор и говорит: а у нас для 3х лет ничего нет ,занимайтесь с нами,ложитесь, но она в силу возраста не понимала даже что делать. и тут инструктор говорит : ну вы можете придти после 13 и позаниматься сами,мячик покатать. я была немного обескуражена. ну думаю ладно,сходим дальше. приходим мы на ингаляцию с ромашкой и ротатеком ,на минутку ротатек противопоказан до 18 лет.( я уже это прочитала после ) время ингаляции 5 минут. мы даже минуты не просидела и ребенок начал кашлять ,я попробовала сама и действительно сама ингаляция очень такая тяжелая ( по другому не знаю как еще описать ) , затем после ингаляции ,я решила подойти и чтобы нам заменили эти процедуры на другие ,но в кабинете был технический перерыв,милая девушка выходящая из соседнего кабинета увидела ,что я с двумя маленькими детьми ,взяла листок для уточнения ,и сказала,чтобы я обратилась к врача ,что только врач может поменять,чтобы нам групповые заменили на индивидуальные ,а ингаляции на кислородный коктейль , я пошла к врачу ,время было около 14:00,но врача не было уже на месте! я иду по холодному переходу на этажи где парилка ,а потом обратно из парилки в холодные переходы. пошли мы на следующую процедуру морскую ванну ,посидели там 10 минут, после чего пошли на обед,когда пришли на обед напитков почти не было ,чтобы налить ребенку попить. кофе/чай в достаточном количестве. я не стала дожидаться 2го дня прибывания , а пошла к администратору и написала заявление на аннулирование тура. администратор вежливая,дала бланк,я заполнила , жду возврата денег. маму которую я брала с собой,я оставила ей все понравилось, ранее бабушку отправляли туда и она в восторге ,а я полностью разочарована! уважаемая администрация! если у вас нет условий для оказания услуг таким маленьким детям, то не надо продавать путевки! наладьте вы сначала весь спектр услуг: физкультуру ,бассейн и т.д. сделайте развлечение для детей, уголок какой-то например! вообще проработайте этот блок оздоровления ДЕТЕЙ! определитесь нужны какие-то справки и анализы для малышей которые просто приезжают без лечения. мы приехали к вам с Татарстана ,не пробыли даже суток, заехали в 9:00, уехали в 16:00, я очень расстроена, проделать такой путь и уехать, мы так к вам хотели попасть! думали оздоровить ребенка. по персоналу все отлично! очень хорошие ,вежливые люди!