Как бы нелепо не звучало, но знакомство с вашим рестораном произошло благодоря коробке для пиццы...
Я гостья в Питербурге, приехала на 5 дней и очень жаль, что познакомилась с вами только в 4 день своего прибывания, несмотря на то, что остановилась по соседству. Проходя мимо, не решалась к вам зайти, т.к. мой гардероб туриста, как мне казалось не соответствовал вашему заведению. Так сложилось, что мне понадобилась коробка из под пиццы, в которой я собралась везти винил и зашла я к вам благодаря вывески, где указан ключевой ваш ассортимент. Было неловко спрашивать о приобретении данного продукта, но решилась. Ребята адекватно отнеслись к моей просьбе, сказав что никакой платы не нужно, честно было очень приятно за чуткость. Коробка к сожалению не подошла по размеру и я продолжила своё путешествие к вашим соседям.
Был вечер, хотелось что нибудь из напитков, подумала что за одно обращусь и к ним со своей просьбой, но как ранее говорила про свой наряд, по этой причине и не решилась рассмотреть вас в плане отдыха, постеснялась. Но не тут то было, при входе меня оценивающе осмотрели, я понимаю что джинсы, кросовки не самый лучший наряд для посещения заведений, а бренды под ними не видно, но гнать не стали и на том спасибо, хотя по мне статус заведения у них попроще. Нехотя меня передали с рук хостеса, в руки менеджера, видимо потому что я была одна, усадив меня у открытого окна, с надеждой чтоб я свалила побыстрей, ну я и свалила к вам, так как игнор официантов меня ввёл в ступор и я не видела смысла там оставаться, не то что обращаться к ним со своей просьбой.
У вас меня встретили с теплотой, порекомендовали напитки, улыбчивые официанты, бармен, менеджер радовали глаз, цены оказались приемлемы, к сожалению не удалось поужинать, т.к. была сыта, но почему то я уверена что у вас всё на высоте. Менеджер пригласил на ваши завтраки, предварительно обозначив с которого часа вы работаете, чтоб наверстать упущенное.
В общем спасибо вам за вашу клиентоориентированность и спасибо TOKIO-CITY за то, что она у них отсутствует, а то я бы уехала и с вами бы не познакомилась!
Надеюсь мой отзыв заставил вас улыбнуться! 😜
Waterzooi Pub
October 2023
5
Эх..., писала такой отзыв и всё сбилось!
100% в таком месте должен побывать каждый! Кто знаком с Бельгией, тот поймет! Деловой обед, ужин с близкими людьми и друзьями, все туда!
Ребята помогут с выбором в напитках, классика тоже присутствует, кухня европейка, но и про Отечество они не забыли!
Никто не будет обделён!
Буду в Петербурге, обязательно зайду!
Однозначно я ваш гость.
NETIZEN Saint Petersburg Centre
September 2022
5
Рекомендую, с большой буквы!
Если в Питер, то к вам!
Avtosushi Avtopizza
November 2021
2
Ставлю 2 звезды в надежде, что будет вкусно. В течение часа пыталась оформить доставку, предваритель позвонив и узнав, есть ли для новых клиентов акция, мне предложили акцию пиццу в подарок. На вопрос какой промокод ввести, сказали обратиться в соц. сети. Промокод я всё же нашла сама, т. к. в Instagram сразу не ответили. При оформлении отказанно в активации, хотя всё условия были соблюдены, оформляла через сайт. Пошла другим путём, скачала приложение и... Опять, двадцать пять! Вернулась обратно в соц. сети перешла по официальной заявлений ссылке - всё тоже самое! Звоню в кол -центр, простите но эмоциональная сторона ваших сотрудников, не ваш конёк! На столько, что мне пришлось сказать, чтоб девушка не нервничала. Обхохочешься, я за свои деньги, ещё и успокаиваю ваших сотрудников, в общем помоч она мне не смогла, сказала, что это у меня что то с приложением и направила на горячую линию. На горячую линию звонить не стала, так как нет желания общаться с вашими не компетентными сотрудниками.
По итогу решила отказаться от промо и сократить заказ, до 2 порции ролл и ООО БОЖЕ, заказ при оформлении сдвинулся с места.
Скажите мне, что я должна подумать в этой ситуации? А я подумала, что либо вы дезинформируете своих гостей, либо техническая сторона сайта и приложения вас подводит.
Нет, клиентом я вашим не буду и рекомендовать тоже.