YobiDoyobi
February 2025 •
1
Отвратительное обслуживание. Заказали роллы 10 марта и их просто не привезли. 11 числа написали в поддержку, предварительно конечно позвонили на горячую линию где отвечает только бот и ничего кроме "напишите на сайт" ответить не может. Поддержка ответила, что заказ пришёл на закрытый филиал и соответственно заказ отменят. Далее начинается просто цирк потому что спустя неделю общения с поддержкой операторы ничего ответить не могут. "Информация передана администратору, в ближайшее время с вами свяжутся для решения вопроса" после через оператор завершает диалог и звонка от администратора конечно нет. Как и положенного возврата средств или заказа. Информация по заказу на случай если везде отвечают боты) Заказ 96421 г. Комсомольск-на-Амуре, 10 марта 2024, сумма заказа 2043 р. Артисты цирка действительно вышли на бис. Но, конечно, сами виноваты, что спустя почти год решили подарить им такой шанс и заказали роллы повторно. Это увлекательный был аттракцион. Изменилось ли что-то? Ни-че-го. Заказали роллы в 8 вечера, заявку приняли, оформили и объявили время доставки 22:35, как итог привезли заказ только в 00:01 когда уже я оставила попытки дозвониться (а их было не мало - в первые пару раз отвечал бот и переводил на оператора, который не брал трубку, а в последующие разы абонент в принципе был "временно недоступен"), а так же попытки связаться с поддержкой через телеграмм бота, который тоже обещал через пару минут ответ оператора, однако и там оператор не отвечает даже спустя несколько часов. Соответственно, когда приехал курьер спустя более 4-х часов ожидания с уже ненужным заказом, о чём никак нельзя было сообщить блягодаря работе операторов, он просто поехал обратно с фразой "ну не я же в этом виноват", естественно предварительно отметив в приложении, что заказ он доставил (видимо поговорить через домофон с клиентом считается доставкой и полным выполнением рабочих обязанностей). Никаких извинений или предупреждений не было и нет, есть только отвратительная неработа сотрудников и хамство. Однозначно эта контора сами знаете кого отправляется в чёрный список. Но сначала возврат средств и информация по заказу, чтобы отзыв не удалили. Заказ 2580, 14.02.2024