Добрый день. Сегодня были у вас в кафе на Малой Ордынке. Столкнулись с неприятной ситуацией.
Заказали вафлю, маленький американо с горячим молоком и флэт уайт. Кассир уточнил мягкость кофе, ответили ‘Окей’. В итоге принесли 2 больших кофе, молоко холодное, каждый кофе насчитали на 350 рублей. Эгегей.. (( спрашиваем: как так? Ну вы же хотели помягче-покрепче. И? В меню доп эспрессо 50 рублей. Откуда кофе стал 350? Ответ: мы же вас спрашивали. Э, о чем? Если покрепче-помягче означает +150 руб к кофе, который стоит 150-200 руб, то предупреждайте и пишите в меню (чего нет).
Кофе был обычный, никакой особой мягкости и крепости мы не обнаружили)) а То что кофе американо должен быть маленьким и молоко горЯчим, а принесли ровно наоборот, никто даже не оспорил. Моргали глазами и смотрели друг на друга. Не извинились. И так и не рассказали, как стоимость такая сложилась. Мы переделаем. Простите, что Вы переделаете? То, что мы итак уже оплатили дважды?))
Вафлю принесли спустя время после кофе, а не вместе.. холодную, совсем не мягкую, мороженое ледяное, а должно слегка подтаивать..
когда собирались уходить, кофе выпили, принесли кусок торта - ‘за то, что ждали’ (тут уже без комментариев, кому это нужно и зачем и кто что ждал? Разве мы просили сладкое?).
Фуф. Денег не жалко, одно расстройство. Больше никогда. И вам не рекомендую совсем. Сходите в другое место)