Yobidoyobi
September 2024 •
1
21 сентября в 22:30 сделали заказ №160621 на сайте. Никаких смс или звонка о том, что заказ принят или готовится не было, только отслеживание на сайте, где также было написано «время к 23:20». Понимали, что в вечер субботы может быть долгая доставка, были готовы ждать, однако никто не позвонил и не написал о задержке доставки. После 23:20 стали звонить на горячую линию (связи напрямую с рестораном нет), по которой отвечает «умный бот», а только затем после ожидания связывает с оператором, но не с рестораном. Колл-центр сказал, что передал всё ресторану, а с нами должен связаться администратор, чего так и не произошло даже после 2 звонков. После 3 звонка в вотс ап пришло сообщение от такого же бота, что заказ задерживается и скоро поедет к нам, это было уже после полуночи. Заказ свой мы получили уже в 00:47. И даже это не было бы таким большим провалом, хотя и возмутительно отсутствие какого-либо информирования клиента. К слову, к курьеру вопросов нет, заказ привезли в течение 20мин после изменения статуса на сайте, что логически означает, что проблема была со стороны ресторана, который долго не готовил или не отдавал заказ. (доставка собственная, не агрегатор) Но дальше было одно большое разочарование от роллов. Вок приехал тёплым и был достаточно вкусным, но остальное… Роллы даже близко не выглядели так как на их сайте, рыба была будто испорченная, было невозможно есть. 90% ролла составляет средненький рис и шапка из кислого майонеза, которая гораздо хуже, чем в любом другом месте, где мы ели. Цены на блюда средние, во многих местах можно найти дешевле и гораздо вкуснее, а главное лучше качеством обслуживания и скоростью доставки. Ожидали, что хотя бы вкусно поедим после такого долгого ожидания, но в итоге вечер был окончательно испорчен. Никому не советуем заказывать еду из этого заведения.