Oro
April 2025 •
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ изделия у данного бренда. Особенно ОБРУЧАЛЬНЫЕ КОЛЬЦА. Плачу уже второй день! Испортили самый важный момент для каждой девушки и семьи. В 2019 году купили с мужем обручальные кольца у данного бренда, а именно в магазине в ТЦ «Скала». Прошло 5 лет и 10 месяцев и мое кольцо РАСКОЛОЛОСЬ! Никаких воздействий на кольцо не было, я его не била, не роняла, носила как и все. И мало того, что оно раскололось, так и еще оказалось ДВУХСТОРОННИМ и ПУСТЫМ ВНУТРИ! (нас не предупреждали об этом продавцы магазинов, мы покупали кольцо с мыслью, что оно цельное). После того как я обнаружила это со своим кольцом, мы с мужем сразу приехали в магазин в ТЦ «ГринСтити» и показали кольцо. Попросили применить всё возможное, чтобы помочь нам с этой ситуацией. Консультанты нам сказали, что бренд НЕ ОТВЕЧАЕТ за реализуемое изделие, они даже НЕ ЗНАЮТ каким образом поставщики делают ИХ изделия, они работают с разными производителями. Уверяли нас в том, что кольцо мужа точно не двухстороннее (муж купил точно такое же кольцо еще раз в 2024 года). Поверить нужно было им только на слова, другого они не предоставили. Также они сказали, что гарантия на моё кольцо истекла. т.к. прошло больше 2-х лет и сказали искать чеки. (прошло уже почти 6 лет и найти чеки почти невозможно). Пофотографировали моё РАСКОЛОТОЕ, ДВУХСТОРОННЕЕ кольцо и сказали, что напишут. На следующий день нам написали, что НИЧЕМ НЕ СМОГУТ ПОМОЧЬ т.к. прошло 5 лет с момента покупки и что технология изготовления изделий от производителей не разглашается самим производителем. Получается никакой ответственности бренд ORO по факту не несет (очень удобно). Мы еще раз написали о том, что нас ввели в заблуждение по вопросу цельности кольца, на что нам ответили писать на другую почту. Вот и вся работа бренда! Думаю вы представляете всю мою боль и разочарование, самый важный момент для каждого, символический момент любви и скрепления уз стал разрушен! Очень больно от того, что нас НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ, что кольцо ПУСТОЕ ВНУТРИ, что оно ДВУХСТОРОННЕЕ (я думаю, зная эту информацию, мы с мужем подумали бы 1000 раз над ними) . Ввели в заблуждение! Мы потеряли деньги и еще должны думать, что делать с изделием дальше! Удивило, что бренд вообще не заботится о своей репутации. Вместо того, чтобы приложить все усилия и найти выход из ситуации, они просто посылают нас с почты на почту. Консультанты не клиентоориентированы, они сразу начали говорить: скорее всего не помогут, прошло больше 2-х лет и т.д. Даже по-женски это очень странно звучало для меня. Никакого понимания и сожаления. БРАЛИ ОБРУЧАЛЬНЫЕ КОЛЬЦА НА ВСЮ ЖИЗНЬ, А МОЁ ВЫДЕРЖАЛО ТОЛЬКО 6 ЛЕТ! Девочки если не хотите потерять деньги и важный момент в вашей жизни, не покупайте изделия в ORO!