Роман Маклашов
8
0
subscribers
1
subscription
25.5K
views
Компания вводит в заблуждение своих клиентов по срокам ремонта и стоимости. Отвратительно работает
call центр - дважды сотрудники call центра сбросили звонок
Записался через телеграмм бота на замену аккумулятора на iphone13pro, предложена цена 5390, конкретное время и адрес ремонта. При посвящении адреса выяснилось, что предложенная цена это не оригинальный АКБ, работы по замене не входят в стоимость которую предложил бот и в сервисе нет этого не оригинального АКБ - нужно ждать 4-5 часов.
Итого или доплачивай +35% или жди пол дня и тебе поменяют на не оригинал.
Только на третий звонок в колл центр сотрудник решил оформить заявление и теперь в течении 3 дней должен позвонить старший менеджер
С таким подходом к клиентам ремонт лучше делать в других сервисах за меньшие деньги не переживая, что через раскрученное имя сервис хочет доложить в стоимость ремонта доп маржу.
