Sokolov
February 2022 •
1
Добрый день! Сегодня обратилась в магазин Sokolov в Тц Фабри в г.Стерлитамак, ул. Худайбердина 120 . Причина моего визита к Вам был подарок - кулон, который красовался на упаковке шоколада . Согласно инструкции на упаковке пришла в магазин и обратилась к консультанту Юшиной Елене с просьбой подсказать . На момент моего обращения к ней она была не занята и выходила в зал из-за прилавка . Нехотя крикнув на весь зал ответила : закачайте приложение потом подойдете , отвернулась к другим покупателям , которые видимо оказались ей интереснее , чем бесплатный кулон . На повторный вопрос - прозвучал крик на весь зал , а потом смех при всех покупателях , типа Вы что не знаете как скачивать ? Подошла к кассе , где второй продавец прекрасно обьясняла девушке ,которая также незнала что делать и даже направила ссылку что нужно скачивать . Все это пишу для того чтобы вы обратили внимание- если вы придумываете такие акции , соответственно и относитесь к потенциальным клиентам соответствующе , а не на отмаш и насмешкой . Кстати немного позже подошла директор Евгения, которая попыталась уладить конфликт , но впечатление от магазина отрицательное . Прошу продавцов научить обслуживанию , а тех которых невозможно научить - с ними нужно прощаться ,такой продавец не принесет пользы и прибыли Вашему бизнесу .