Green Family
November 2023 •
1
Пришли за три недели забронировать комнату на день рождения ребенка. Администратор заполнила бланк о том что бронь на наша дату за нами и взяла все контакты. Осталось решить вопрос с программой аниматоров. В этот день вышла на связь девушка с вопросом об аниматорах. Нигде не было написано в сообщениях, о том что нужно внести предоплату заранее, администратор так же не предупредила об оплате. Через неделю мы написали, какую программу анимации хотим и были поставлены перед фактом, что оказывается на время которое бронировали ранее комната занята. При этом никто не позвонил и не написал, что нужно внести предоплату, чтобы время не сгорело. Сделали выводы, что организационные процессы не налажены в данной организации.