Nikova Lena
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.5K
views
К нам в гости приехали друзья с другого города, чтобы специально отпраздновать Новый год в заведении 1/2. Вход был по депозиту, ожидание от новогодней ночи было большое, ожидали ощущения праздника и обещанной программы. В итоге самого главного- курантов не было, все смотрели обращение президента с телефонов. Никто не позаботился ни о трансляции, ни о бенгальских огнях, ни о курантах (уже молчим об обещанных велкам-дринках и хоть какой нибудь программы) Диджей начал играть только после курантов, настроение мы создавали себе самостоятельно. Повторюсь: Это Новый год. Диджей у вас играет каждые выходные, чем эта ночь отличается? Депозитом в 5к с человека?
Делали предзаказ. Из всего, что мы заказали к моменту нашего прихода стояла только овощная тарелка. На наш вопрос где весь заказ, нам ответили что «ну можем начать готовить». Для чего в таком случае оставлять предзаказ?Помимо этого дозаказывали уже на месте еду, перепутали все блюда, ничего не поменяли, официанты и администраторы бурно праздновали тоже новый год, медленно подходили, через раз слышали просьбы и не реагировали на нас. Облили нашего друга и в ответ даже не последовало извинений.
Полностью возмущена организацией, безответственным подходом персонала к своей работе и путаницей в конце с депозитом и нашим счетом.
На счет оплаты: в счет были включены 40 сетов шотов, следовательно за ночь нам должны были вынести 160 рюмок. Извините, но такого быть не может. Конечно, все на веселе, но это не значит, что можно тыкать столько позиций в чек, сколько душе угодно.
С нами за столом была девушка, которая оплачивала свои позиции отдельно, которые после почему-то так же оказались у нас в чеке.
Вопросов слишком много.
Вам доверяем празднование Нового года, а в ответ получаем организацию ниже нуля!!!
Разочарование не пройдёт, к сожалению, за один день, так как думаю, что для каждого Новогодняя ночь довольно важна
Ужасно долгое время доставки заказа. 4 часа!! Курьер задержался на час. Сам водитель на звонки не отвечает, только после звонка в техподдержку в приложении показало, что курьер задерживается. Оператор компетентный, я понимаю , что она не в силах ими управлять, поэтому 1 заезда. Скидка 15% за ожидание, хотя при ожидании заказа 4 часа это мало.
Спасибо за «оперативную» работу
