rofl-ksu
3
0
subscribers
0
subscriptions
47.9K
views
Отличный магазин! После посещения филиала Локситан в Авеню Юго-Запад,на следующий день зашла в этот магазин в надежде исправить ситуацию. Консультант помогла с выбором дополнений к подарку коллеге, замечательно упаковала набор в одну коробку, как надо было, красиво перевязала ленточкой и пакет дала не новогодний, как в том салоне, а красивый весенний, также рассказала о новинках и о том, что планируется снимать с производства, Дала в довесок много тестеров и вообще очень участливо отнеслась к моей ситуации (чтобы собрать красивый хороший набор в подарок и упаковать его в одну коробку). Очень отзывчивая и приятная женщина, прекрасно ориентируется в ассортименте, в курсе всех текущих скидок и акций, и вообще! Я пришла в отчаянии, а вышла буквально в восторге! И даже когда я спросила, нету ли Красной ленточки для упаковки, она сказала, что это только в Новый год у них есть, но сразу же подсказала, куда можно пройти для дополнительного оформления подарка в этом ТЦ! Великолепно, просто великолепно!
Данный магазин сети не рекомендую к посещению. Консультант совершенно не разбирается а ассортименте, категорически не клиентоориентированна и не компетентна. Сидит в углу в наушниках, не обращая внимания на посетителей, пока к ней не обратятся напрямую за помощью, помочь с выбором тоже не может, т. к. не знает, что есть в наличии в магазине (на любой вопрос ответ - не знаю, сейчас посмотрю, что есть, но могу предложить "предлагает совершенно не то, что нужно"), в процессе проведения оплаты уже за кассой вспомнила, что была ещё другая покупатель, спросила напрямую у меня, не видела ли я, не стащила ли она что-нибудь. При просьбе отменить часть покупки, т. к. после оплаты всё не влезало в подарочную коробку (изначально несколько раз была озвучена просьба собрать подарочный набор в одной коробке, ценник не важен, главное, чтобы было красиво и с хорошими ароматами), заявила, что она не знает, как это делается, и вообще вечер воскресенья, бухгалтерия уже ничего отменить не может, приходите завтра (цена всей покупки была изначально около 13к, отменить я просила три дорожных формата гелей для душа стоимостью на 3к). В итоге отменила, но забрала обратно тестеры, которые положила в пакет до отмены. Мелочь, конечно, но очень неприятно, с учётом итоговой стоимости покупки в 10к и получаса потраченного времени на уговоры отменить часть покупки (да, я пришла в магазин поздновато, но в итоге не успела зайти в другой рядом за интернет-заказом, как планировала, что очень досадно) . В других магазинах этой сети совершенно другое отношение к покупателям, данную локацию категорически не рекомендую к посещению оффлайн.