Makhall
September 2021 •
2
Две звёзды за чистые и свежие номера, а вот сервис.... это мрак. За что 8.1? Приезжали в коммандировку в город Самара, забронировали номера в Макхолл. При бронировании говорили что нужны завтраки и ужины. Админ сказала, что это все возможно за отдельную плату (350р-завтрак, 500р-ужин) и что за проживание нам сделают скидку в 15% (на сайте была информация: больше 3-ех суток скидка 15%). Заезд в Макхолл был ранний (в 6 утра), о завтраке договорились на 12:00. Потом завтрак изменили на 11:00. Завтрак (омлет) принесли в номер, он был холодный и явно приготовлен давно. Через пару минут в комнату без стука ворвался то ли электрик, то ли сантехник, сказал "ой" и закрыл дверь. И я не один к он так заходил. Что это было я так и не понял. Далее вечером был ужин внизу в ресторане. Ждали пока вынесут еду и она тоже была еле теплой, выносили все с большими интервалами: суп уже съели, а тут вот вам хлеб для супа. И так было каждый день... Холодный завтрак, приготовленный с вечера, ужин, который ждём и выносят холодное или еле теплое. Через пару дней мы сказали об этом админу (она выносила нам еду), на что было сказано: ничего не знаю, я не официант, это не моя работа. Просили позвать повара, но у него ранимая душа и он отказался выйти. Потом админ рассказывала, что ресторан не работает по будням (только в пт, сб и вс) и что нас кормят в виде исключения (хотя при бронировании об этом не было ни слова), повар, бедняга, ради нас приезжает готовить. Также админ убеждала, что нам сделали скидку из-за этого (вот это поворот!). Позже мы поняли, что данный комплекс (отель+ресторан) рассчитан исключительно на отдых по выходным (алкоголь->танцы->постельная акробатика). Таких недочётов набралось вагон: то посуду с мусором не уберут, то в номерах плохо спускалась вода в душевой (не чистили перед заселением), то горячей воды не было, то в последний день админ сказала, что доки о проживании отдаст в момент выезда (шта?!), хотя должны после оплаты, да и оформили в итоге не так..