Samsung Service Center
July 2023 •
5
Быстро приехали, все качественно сделали, справились с нестандартной ситуацией! Спасибо большое Ярославу.
Ovsyanka
April 2023 •
1
Мне нравится это место, тут вкусно и уютно, оттого печально ставить 1 звезду. Но вчера мне в свекольном салате попалось битое стекло - распробовала его буквально зубами. Я сообщила сотрудникам, салат мне заменили и на этом все завершилось. То есть буквально, «простите, возьмите другой салат». И все? Вообще довольно опасная ситуация, а мне в знак извинения даже кофе не предложили. В защиту сотрудников: все очень милые, менеджер сразу раздала указания на кухне проверять все внимательнее. Мне от этого, конечно, не легче. Обидненько.
Olissys transformable furniture
February 2022 •
5
В первую очередь отмечу, что решение о приобретении кровати Olissys 2.0 — было одним из самых правильных за последнее время :) Товаром довольна на 100% В отзыве хочу рассказать о гарантийном обслуживании и поддержке. У меня возникло две проблемы: обе проблемы были решены очень качественно. 1. Кровать устанавливали без моего присутствия и я не знала всех деталей о ее работе. При первой попытке эксплуатации не смогла разложить кровать — она просто не опускалась. Позвонила в Олисис и менеджер сразу подсказала мне, что нужно найти педаль, которая выключит блокиратор. Если бы не такая поддержка, то сама бы я эту педальку не нашла и в эту ночь мне пришлось бы спать на диване :)) 2. Спустя 10 месяцев после установки модуля увидела, что чехол на диване разошелся по шву. Место малозаметное (там, где диван прилегает к кровати), но все равно не очень приятно. При этом порвать чехол именно так при эксплуатации мы сами не могли. Позвонила в Олисис, описала ситуацию. Менеджер сразу же подсказала, что нужно оформить рекламацию через личный кабинет и что после этого со мной свяжется специалист по ремонту и согласует детали. Специалист (Шерстнев Владимир) связался со мной очень оперативно, уточнил детали, согласовал время приезда и осмотра кровати. В назначенный день осмотр был произведен и мне согласовали замену чехла. Меньше чем через неделю специалист вернулся, привез новый чехол и полностью произвел все работы по замене старого чехла но новый. Старый чехол забрал, так что думать о том, как его утилизировать, тоже не пришлось. Все очень оперативно и доброжелательно! Также Владимир ответил на все мои дополнительные вопросы по эксплуатации. Все детали работ по гарантийному обслуживанию отображаются в личном кабинете на сайте. Это очень удобно. Спасибо Олисис за качественную поддержку и обслуживание.