В мурманске в аэропорту шириметева. На регестраци не прошла моя сумка, причём она весела меньше 10 кг как это и указано в самом билете, об этом не кто не сообщал мне. На регестраци девушка напрочь отказалась называть свое имя. И повторяла одно и тоже 15 раз. Так же не было самого начальства на своем рабочем месте. В замен сказали заплатить багаж. Подскажите пожалуйста как обратиться в суд?