Tutu.ru
September 2024 •
1
Не рекомендую, Купила билеты Казань - Кумертау на 20:00, перед отъездом за 40 минут решила уточнить информацию об автобусе и тут оказалось, что для этого надо скачать их приложение, потом в приложении они предлагают перейти в ВК или телеграмм для переписки, номера телефона нет...Хорошо, потратила кучу времени на общение с ботом, выяснилось, что информации по автобусу нет, надо узнавать в кассе. Приехала на автовокзал, в 20:00 автобус должен отправляться - его нет, пишу в телеграмм поддержке - они предлагают идти к диспетчеру. Диспетчер говорит, что рейс отменен, поддержка ушла уточнять, связаться с перевозчиком не смогла, по ходу договора с ним нет .. На такси до автовокзала потрачено 964 рубля, спрашиваю кто мне их возместит - дают телефон Сайта "Атлас.бус". Те не понимают, что я от них хочу, зато я понимаю - туту. ру прост перекупает у них билеты с наценкой, при этом ни за что не отвечает, не информирует, не страхует, не уточняет у перевозчика актуальность рейса, хоть страхование обязательно включает, но обращаться в страховую и выколачивать от них деньги будете вы сами. Я была в шоке, 7 лет подряд всегда брала билеты на других сайтах, отмены были - но сообщали о них заранее, предлагали другие рейсы, даже если цены были уже выше, цену по которой покупала билеты сохраняли, информацию о номере цвете автобуса высылали СМС заранее. На сайте туту.ру поддержка все узнает от пассажира))) Поэтому нежданчик обескуражил. в общем их сервис заключается в спекуляции на перекупке билетов и все на этом. В лучшем случае при отмене по обращению вернут деньги, а может и нет, тут были отзывы, что не вернули. Я пока жду
Eastern Bus Station
September 2024 •
1
Купила билеты на сегодня на 20:00 на сайте туту.ру сегодня, приехала на автовокзал, прождала 25 минут до 20:10, все ждала на улице - если что не так - объявят же по любому. Подошла к диспетчеру в 20:00- выясняется рейс отменили... При этом сайт туту.ру предложил уточнить у диспетчера, видимо информация у сайтов об отмене не всегда бывает. Спрашиваю почему не сообщили по громкой связи об отмене - ответ подходили пассажиры всем говорила, значит была в курсе, что люди купившие билеты на сайте не в курсе отмены, что я не одна такая. - "купили билеты на сайте - вот они и должны были вам сказать". А она видимо никому ничего не должна, кому надо подойдут, поднимут ее значимость, она так решила - что это неважная информация, ей лучше знать, задержку рейса на Москву в 20:00 объявила, а на Кумертау не обязательно. При чем не первый раз так, ни о задержках, но о приезде автобуса, ни о посадке вовремя не сообщают, только когда уже почти все сели. Автовокзал нормальный, но диспетчер никудышная, работает левой ногой на отвали, сама решает как ей выполнять обязанности.