Альфа-Банк
December 2024 •
1
Организация "открытого офиса" в Альфа банке по адресу: Пермь, Комсомольский проспект, 49 безобразная. Вызывает недоумение. Почему все присутствующие клиенты и персонал должны знать с каким вопросом или проблемой клиент пришёл в банк. Деньги - это личное. Почему о личном нужно говорить публично. Пока я стояла в очереди к администратору ко мне подошли три специалиста банка и спросили о моём вопросе. Не ответить неудобно, так как специалист вроде как тебе хочет помочь. Но каждый из них отвечал, что мне к администратору, у которого стоит очередь. Когда я возмутилась, специалист по имени Дарья Баранова, сказала, что если мне не нравиться могу пойти в другой банк и предложила мне на выход, что от сотрудников банка ничего не зависит. Данный сотрудник банка и по видимости и руководство этого отделения банка понятия не имеют, что работая в Банке, он представляет не себя лично , а Банк как организацию. У этого " прекрасного" обслуживания была своя техническая предыстория. Накануне, я хотела совершить определенные действия в личном кабинете, но никак вроде бы обычные действия не получались. И техподдержка тоже молчала. Поход в банк был вынужденным. В идее через чур "Открытого офиса" ничего хорошего нет. Банк нарушает границы личного пространства, отсюда возмущение. И не только у меня. Я говорю об этом и пишу. Многие уходят молча, так как тоже считают, что от их слова ничего не зависит. Или зачем помогать Банку становиться лучше, проще уйти в другой банк. Дарье Барановой , на мой взгляд, надо поучиться деловому этикету. И ещё вопрос: "По какой причине все бейджи у сотрудников были не видны?" Офис "Открытый", а сотрудники обезличены.